Вопрос-Ответ

Сальникова Ирина Вторник, 11 мая 2021 | город Рязань | #

Вопрос:
Добрый день! Можно ли стирать канву с напечатанным рисунком? Отшила корову-клубнику из набора арт. М70041. Теперь боюсь стирать работу.

Ответ:
Здравствуйте, Ирина.
Канву с нашей печатью стирать можно так же, как и обычную вышивку без печати.
На всякий случай, рекомендация для стирки вышивки:
- Рекомендуем щадящую стирку.
- Вышивку замочить в теплой воде с использованием моющих средств таких, как детское мыло или шампунь.
- Слегка потереть руками и хорошо прополоскать в чистой воде.
- Завернуть в мягкое полотенце и слегка отжать.
- Уложить вышивку на мягкую плотную ткань лицевой стороной вниз.
- Гладить до полного высыхания не передвигая, а переставляя утюг.
- По мере утюжки, вышивку можно слегка подтягивать и расправлять, чтобы её края были ровными.

Ирина Николаевна Пятница, 07 мая 2021 | Ростов-на-Дону | #

Вопрос:
Вышиваю набор РТО " С видом на Море" М463.Когда раскрыла набор, оказалось, что на IV планшетке совсем не оказалось ниток 12 и 13.Подскажите, пожалуйста, хотя бы номера этих ниток, или,(что предпочтительней), вышлите фото цветов, а я уж сама подберу.Помоги, пожалуйста!!! Очень нравится набор, люблю фирму РТО, но с таким недовлажением встретилась впервые! Спасибо

Ответ:
Здравствуйте, Ирина Николаевна. Отдел производства RTO выяснит причину происшествия и ответит Вам по электронной почте.

Ксения Вторник, 20 апреля 2021 | г. Тобольск, Тюменская обл. | #

Вопрос:
Здравствуйте, вышиваю набор М558 Крыши (The Roofs), и, к сожалению, забыла имя художника по чьей картине сделан набор. Информация была на обложке, но я оставила только превью вышивки. Не могли бы вы подсказать имя художника? Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Ксения. Рады, что Вы выбрали такой интересный набор для вышивания. Схема этого набора разработана по мотивам работы художника Года Лаймы.

Наталья Гаврилятова Вторник, 06 апреля 2021 | Волжский | #

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,номера ниток ДМС из набора'Лазурный берег' арт. М465,у меня не хватило трех видов ниток? Хочу докупить,чтобы завершить работу Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Наталья. Подскажите, какие конкретно нитки Вам нужны. Информацию вышлем на Вашу электронную почту.

Алеся Пятница, 02 апреля 2021 | Протвино МО | #

Вопрос:
Добрыц день, купила вышивку «Мечты под луной» , потерялся лист с обозначением значки-цвета, будьте добры, вышлите пожалуйста

Ирина Пятница, 02 апреля 2021 | Липецк | #

Вопрос:
Хорошо, где можно купить набор Домик с ивами?

Ответ:
Ирина, наша компания занимается оптовыми продажами. Возможно, набор остался в продаже у наших представителей:
https://rto-mos.ru/retail/set
https://rto-mos.ru/retail/with-us

Ирина Пятница, 02 апреля 2021 | Липецк | #

Вопрос:
Добрый день, понравился набор Домик с ивами. Насколько поняла он не выпускаете, а схему можно где то купить?

Ответ:
Здравствуйте, Ирина. Наша компания схему вышивания без набора не продаёт.

Вера Четверг, 25 марта 2021 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день! У меня вопрос по набору М 589 "Особа, склонная к романтике". Знаю, что снят с производства.В ключе непонятно, из каких цветов составлять микс номеров с 8 по 12 на карте N1, полукрест.

Николаева Мария Вячеславовна Суббота, 20 марта 2021 | Краснодадский край г. Армавир | #

Вопрос:
-Добрый день! Я являюсь вашим покупателем , очень люблю ваши наборы. Недавно закончила серию портретов миниатюр девушек по мотивам картин Амедео Модильяни. Просто в восторге!!! Можно ли у вас получить следующую информацию касательно наборов ЕН341 «Девушка в красном» ЕН 340 «Девушка в синем», дизайнер Вера Сотникова. Эти картины просто задумка дизайнера или они изображены по мотивам картин Амедео Модильяни? Буду вам очень благодарна за ответ! Спасибо огромное.

С Уважением Maria Nikolaeva.

Ответ:
здравствуйте, Мария Вячеславовна. Схемы для указанных Вами наборов разработаны по мотивам реальных картин Амедео Модильяни.

Ольга Среда, 17 марта 2021 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как выяснить номер ниток Dmc из вашего набора? Почему - то не хватило.., (номер 15 II) , Набор 'Серебряное утро' арт. М671. Спасибо

Ответ:
Здравствуйте, Ольга. Ответ на Ваш вопрос придет Вам по электронной почте.

Марина Понедельник, 15 марта 2021 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день, мне очень понравились наборы рто в бухте, артикулы м388 и м 389, не могу нигде купить, просмотрела все сайты, нет ни схем ни наборов. Может у вас есть возможность прислать схему или набор, мне очень очень очень нужно. Мой номер телефона 89039735202, почта krasko.mar@yandex.ru

Ответ:
Здравствуйте, Марина. Указанные Вами наборы сняты с производства, но, возможно, еще остались последние экземпляры. Сообщим Вам об этом по электронной почте.

Екатерина Суббота, 13 марта 2021 | Псков | #

Вопрос:
Здравствуйте, вышивая набор Слушая тишину М726, столкнулась с вопросом, по схеме обозначены значки "+"- крест "х" - полукрест, а в обозначении знаков только знак "+" есть , каким цветом вышивается знак "х"?

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина. В инструкции к набору указано, каким цветом вышивается знак "х". Подробные разъяснения вышлем Вам по электронной почте.

татьяна Среда, 10 марта 2021 | #

Вопрос:
Добрый день! Вышиваю набор "Виноградное вино". Не хватает ниток.
1-10, 2-12, 3-13. Подскажите пожалуйста номера мулине, чтоб можно было купить и доделать работу.

Екатерина Вторник, 02 марта 2021 | #

Вопрос:
Добрый день! Вышивка "полевые цветы". Aрт.R129A. В набор вложена другая схема от Aрт.R281. Можно ли выслать схему от набора "полевые цветы".
С уважением Екатерина.

Лидия Алексеевна Четверг, 25 февраля 2021 | Пермский край | #

Вопрос:
Здравствуйте. Приобрела вашу вышивку крестом, очень все нравится. Но ребёнок мне разорвал схему вышивания и выкинул. Можете ли вы выслать схему на электронную почту?
Композиция называется «sleeping Angel» Art.M050 20х26 см

Анна Понедельник, 15 февраля 2021 | Москва | #

Вопрос:
Являюсь вашим оптовым покупателем. Где можно скачать изображения наборов РТО для загрузки на свой сайт?

В наличии более 300 ваших наборов, долго скачивать поштучно со страницы магазина.

Ответ:
Здравствуйте, Анна. По данному вопросу позвоните по тел. +7 (495) 133-16-60

Дарья Пятница, 12 февраля 2021 | Самарская область | #

Вопрос:
Здравствуйте! Планируем открыть свой магазин, пока все на стадии подсчетов, расчетов и закладывания стоимости. Скажите пожалуйста, есть ли возможность купить у Вас нитки ДМС в бобинах? Зарегестрироваться у Вас и посмотреть каталог пока не могу, т.к. нет еще своего ИП и соответствующих документов. Поэтому просто интересует предоставляете Вы такую услугу или нет

Ответ:
Здравствуйте, Дарья. По данному вопросу позвоните в отдел продаж по тел. +7 (495) 133-16-60

Екатерина Среда, 10 февраля 2021 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день. Я купила один из ваших наборов в Озоне (М398). Во вложенном наборе из 4-х листов схемы вместо листа 4 прикреплен лист 2. Листа 4 нет вообще. Каким образом можно получить недостающий лит схемы?

Наталья Вторник, 02 февраля 2021 | Барнаул | #

Вопрос:
Вы прислали на майл четыре ссылки на ответ. Ткните, пожалуйста, где его найти?

Ответ:
Здравствуйте, Наталья.
Если у Вас остались вопросы, отправьте их, пожалуйста, на Email, с которого получили ответ на предыдущие письма.

Наталья Вторник, 02 февраля 2021 | Барнаул | #

Вопрос:
Покупала набор в мире вышивки.

Наталья Вторник, 02 февраля 2021 | Барнаул | #

Вопрос:
Купила 906 822 155 772 598 соответственно. К набору + 345 рублей. Фото работы (лицо, изнанка), остатков, чеков могу предоставить. Подтвердите, пожалуйста, номера.

Наталья Вторник, 02 февраля 2021 | Барнаул | #

Вопрос:
Здравствуйте! Купила Ваш набор М-617 Зеленый кошачий взгляд. Когда приблизилась к середине работы, закончились три цвета ниток. При этом цвета, которых не хватило, присутствуют в остальной части вышивки. Есть еще цвета, которые остались по две ниточки, надеюсь их хватит,т.к. сложно определить по бумажной схеме. Я понимаю, если бы я оставляла большие хвостики и делала большие протяжки, так нет. Нить вышиваю до последнего крестика, лишь бы хватило закрепить. Я купила набор, именно для того чтобы не собирать самой. Теперь нужно определить НОМЕР ниток и купить ТРИ, уже точно, мулине! Очень неприятный осадок. Вышивала Вашего Воришку, таких проблем у меня не было. Я уж не говорю о том, что хоть одна ниточка, как минимум, должна быть запасная. Этих точно не хватит 1-5, 1-7, 1-13, 2-10, 2-11.

Валерия Пятница, 29 января 2021 | санкт-петербург | #

Вопрос:
"В БУХТЕ M388 565
"В БУХТЕ M389 565 Здравствуйте, ищу эти наборы. В оптовой продаже их нигде нет. Можно ли как-то купить их у Вас напрямую. Спасибо

Ответ:
здравствуйте, Валерия.
По вопросу сотрудничества познакомьтесь с информацией на сайте https://rto-mos.ru/join/terms-of-cooperation или позвоните по тел. +7 (495) 133-16-60

Александра Пятница, 29 января 2021 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день! КУпила набор, но не удобно вышивать по бумажной схеме. Можно где-то скачать или купить электронную сему? Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Александра.
Компания RTO не продает электронные схемы по вышиванию.

Анастасия Понедельник, 25 января 2021 | Приморский край, пгт. Новошахтинский | #

Вопрос:
Здравствуйте, мне подарили набор вашей фирмы "Лесная Нимфа" я только что его открыла, он был абсолютно новый и не хватает в наборе 4й карточки с нитками, я давно мечтала вышить данную работу и очень огорчилась. Можно попросить хотя бы прислать номера ниток равным dmc чтобы я могла подобрать самостоятельно из тех, которые у меня есть

Вопрос-Ответ

Часто задаваемые вопросы

1. Чем отличаются договоры РТО КОРП от РТО ТРЕЙД?

2. Хотелось бы сделать заказ, но нет прайса, как его можно получить?

3. Вышлите пожалуйста прайс продукции для заказа по электронной почте. К сожалению позвонить у меня нет возможности.

4. Купила ваш набор для вышивания. Мне не хватило ниток, сообщите пожалуйста номера ниток в наборе.

5. Как зарегистрироваться на вашем сайте?

6. Мне нужно уточнить свойства товара или задать вопрос по ассортименту, к кому мне обратиться?

Вопрос-Ответ