Вопрос-Ответ

Екатерина Среда, 06 ноября 2019 | СПб | #

Вопрос:
Скажите, пожалуйста, можно ли надеяться видеть наборы для вышивки в магазинах Леонардо? Планируете ли вы сотрудничество с петербургской художницей Марией Павловой - серия с дизайнами ее котов имела успех, у нее появляются и новые работы, пионы и пр.... Где можно увидеть список дизайнов рто, снимаемых с производства? Благодарю вас!

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина!
Можно ли надеяться увидеть наши наборы в Леонардо ? - вопрос скорее к Леонардо......

1. Наши наборы легко и удобно купить на Wildberries - https://www.wildberries.ru/catalog/dom-i-dacha/tvorchestvo-rukodelie/nabory -dlya-vyshivaniya?brand=35994

в OZON.ru https://www.ozon.ru/category/hobbi-i-tvorchestvo-13500/?text=наборы+� �ля+вышивания+RTO&from_global=true

на Hobby-express | Наборы для Рукоделия | hobby-express.ru?

2. На данный период времени мы не делаем разработки по картинам Марии Павловой, по ее работам в наборах для вышивания RTO не только коты, но и букет и гранаты
действительно работы великолепны!

3. Дизайны наборов RTO, снятые с производства размещены на сайте компании в разделе "Наборы, снятые с производства" - http://shop.rto-mos.ru/catalog/poslednie-ekzemplyary-naborov/

Всего доброго!

Артем Пятница, 01 ноября 2019 | Беларусь | #

Вопрос:
Где можно найти или как можно получить таблицу соответствия цветов Мулине DMC с RGB или HEX палитрой цветов?

Ответ:
Здравствуйте, Артем! Мы не предоставляем таблиц с конвертацией цветов.

Галина Пятница, 01 ноября 2019 | Сызрань | #

Вопрос:
Здравствуй. Можно ли у вас купить набор от тея гувернер дама с единорогом?

Ответ:
Здравствуйте, Галина!
К сожалению, данного набора у нас нет в наличии.

Евгения Среда, 30 октября 2019 | Екатеринбург | #

Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, когда появится в продаже набор для вышивания серый кот (мистический) с зелеными глаза?.

Ответ:
Здравствуйте, Евгения!
Данный набор планируется к выпуску в продажу в декабре текущего года. Следите за нашими анонсами.

Дана Воскресенье, 20 октября 2019 | Пермь | #

Вопрос:
Видела у Вас на стенде Формулы рукоделия вышивку плафона.Там есть черно-белая люстра и вторая в современном стиле. Никак не могу найти название работы.Хотела вставить фото вышивки.

Ответ:
Здравствуйте, Дана. Данные наборы ещё не вышли в продажу. Ориентировочная дата выпуска начало-середина ноября. Следите за анонсами;)

Анна Четверг, 17 октября 2019 | Курск | #

Вопрос:
Здравствуйте! Можно ли у вас купить кусочек канвы 14 каунта оттенок "шоколад" производство Цвайгарт? Такую, как в наборе "обыкновенное чудо".

Ответ:
Здравствуйте, Анна. Вы получите ответ на вашу электронную почту.

Динара Понедельник, 14 октября 2019 | Казань | #

Вопрос:
Добрый вечер! Года три назад приобрела набор для вышивания R121 (дельфины) , сейчас решила продолжить вышивать и обнаружила отсутствие второй половины схемы, не знаю что и делать! Есть возможность прислать в электронном виде схему для вышивки (могу выслать фото то что вышито, нитей, первой половины схемы)

Ответ:
Здравствуйте, Динара. Вы получите ответ на вашу электронную почту.

Татьяна Суббота, 12 октября 2019 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте!
Приобрела набор арт.М-165, пока вышивала, в поезде оставила органайзер с нитками( успела только низ юбки вышить(( можно ли как то купить отдельно органайзер и нитки или можно попросить у вас номера ниток?

Была в магазине на 3-ей Владимирской д.6 (Москва, Перово),Где покупала набор, так их магазин переехал. У вас на сайте не обновлена информация.

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна. Вы получите ответ на вашу электронную почту.

Виктория Понедельник, 07 октября 2019 | #

Вопрос:
Добрый вечер. Подскажите, когда ожидается поступление в продажу набора с безумным котом (серый кот в сером оформлении), который был представлен на Формуле Рукоделия в т.г.?

Ответ:
Здравствуйте, Виктория. Данный набор планируется в продажу в конце октября-ноябре.

Александра Понедельник, 30 сентября 2019 | #

Вопрос:
Добрый день! Никак не могу найти набор (даже название не могу найти), в каталогах нигде нет. Увидела на Формуле рукоделия Осень 2019, т.е. пару дней назад, но как-то не спросила название, думала, потом найду. Изображена спящая рыжая девочка в синем платье в обнимку с белым волком, над ними - белый месяц, все на темно-синем фоне. Помогите, пожалуйста найти! Бренд точно ваш, висела на стенде в углу, прямо над картинами "Дружба" и "Подарок", между "Несущий звезды" и "Заяц под покровом ночи" с "Лесные кружева", и под "Шишка шлепнулась шурша". Короче говоря, я нашла ВСЕ, кроме того, что нужно..

Ответ:
Здравствуйте, Александра. Это анонс!!! Планируемая дата выхода этого набора октябрь-ноябрь. Следите за нашими анонсами;)

Дарья Четверг, 26 сентября 2019 | Калининград | #

Вопрос:
Доброе время суток! Вышиваю набор PTO C277 В ожидании праздника, не хватило цвета номер 2, подскажите какой у него номер? Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Дарья. Это цвет №3022.

Кулагина Елена Четверг, 26 сентября 2019 | Нижний Тагил | #

Вопрос:
Здравствуйте. Несколько лет назад был куплен набор для вышивания «Порхающие бабочки» (артикул м147). Набор был частично вышит, после чего схема была утеряна. Подскажите, как можно получить схему? Могу выслать фотографии вышивки. Спасибо

Ответ:
Здравствуйте, Елена. Просим прислать вас фотографии незаконченной работы, упаковки (если сохранилась) на электронный адрес: 123@rto-mos.ru. Спасибо.

Вера Вторник, 24 сентября 2019 | #

Вопрос:
Можно у вас приобрести живую карту ниток ДМС?

Ответ:
Здравствуйте, Вера. Компания RTO работает только с юридическими лицами на основании заключенного договора. Вы можете посмотреть данную позицию в интернет-магазинах наших клиентов ЗДЕСЬ.

Ирина Понедельник, 16 сентября 2019 | Санкт-Петербург | #

Вопрос:
Добрый день.
ЕЩе раз повторю свой вопрос, т.к. 30,08,19 я написала, а ответа не дождалась.

Я отшиваю набор Горная поляна М302.
В схеме есть значок 9, "лежащей на левом боку", а в инструкции к ней с обозначениями этого значка нет, и нет ниток.
Объясните, это брак типографии? Чем мне зашивать полотно?

Ответ:
Ирина, ответ направлен Вам на электронную почту.

Татьяна Понедельник, 09 сентября 2019 | Белоруссия Витебск | #

Вопрос:
Добрый день. Меня зовут Татьяной. Я белоруска из города Витебска. Ищу надежного и выгодного поставщика материалов для рукоделия для своего магазина. Я ПРОШУ ВАС СБРОСИТЬ ПРАЙС ЛИСТ ВАШЕГО АССОРТИМЕНТА мне на почту kte1976@mail.ru Также меня интересует вопрос с наличием сертификатов, так как для Белоруссии зто обязательный документ. Жду от вас информации и рассчитываю на долгое и плодотворное сотрудничество.

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна. Ваши контактные данные мы выслали в наше представительство в Республике Беларусь. Сайт www.rto21.by. Ожидайте, пожалуйста, ответа. С Вами свяжутся.

Ирина Пятница, 30 августа 2019 | Санкт-Петербург | #

Вопрос:
Отшиваю набор Горная поляна М302.
Не могу в инструкции к схеме найти значок "завиток" и соответственно цвет и сами нити. Должен быть по картинке в зеленой гамме.
Но такого завитка (как цифра 9 повернутая влево на 90 градусов) не нашла в 45 обозначениях.
помогите, пожалуйста, разобраться.

Ответ:
Здравствуйте, Ирина. Извините за длительную задержку с ответом. Мы отправим пояснение на вашу личную электронную почту. Ожидайте сегодня!

Галина Четверг, 22 августа 2019 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте!Скажите пожалуйста, я везде ищу набор для вышивания М70005 "Пара любящих сердец" и "Цветы в любви" (М70001-М70004), точный артикул не помню. Я знаю, что эти наборы сняты с производства, но я надеюсь, что хотя бы какой-нибудь из этих наборов у Вас сохранился на складе! Буду Вам очень признательна, если у Вас что-то из этого найдется! Огромное Вас спасибо!!!

Ответ:
Здравствуйте, Галина. К сожалению на нашем складе этих наборов также нет в наличии. В наличии только M70006.

Анжелика Понедельник, 19 августа 2019 | Томск | #

Вопрос:
Добрый день! Сегодня я просто хочу признаться в любви к вашим наборам. Замечательные дизайны, великолепная проработка, очень удобно нарезаны ниточки! Немаловажно, что можно создавать целые интерьеры с вашей помощью. Шью сейчас пион. Будет подушка для дочери. Душа поёт и руки буквально летают с иглой. Уверена, что и далее буду украшать жизнь красотой, которую творите вы.
Спасибо, что вы есть! Вы лучшие!

Ответ:
Анжелика, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы стараемся! Признательны Вам за тёплые слова! Огромная благодарность Вам от всей нашей команды;) Впереди много красивых разработок, которые будут представлены на ближайшей выставке "Формула рукоделия" в Москве.

Светлана Суббота, 17 августа 2019 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте! Отшиваю набор арт. Н175 "Шиповник", ошиблась при отшиве, в результате не хватило ниточек, которые на схеме обозначены символом "лежащая на боку ёлочка"-бирюзовый светлый. Хочу докупить и закончить работу. Подскажите пожалуйста этот номер в DMC.

Ответ:
Здравствуйте, Светлана.
Светло-бирюзовый - 3761.
Темно-бирюзовый - 3766 - это на всякий случай, для сравнения.

Светлана Воскресенье, 11 августа 2019 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте! При вышивания М538 мне не хватило ниток. На 1 карте номера 6, 10, 11,, на 2 карте номер 1 и 14. Подскажите, пожалуйста, номера ниток в Дмс. Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Светлана. Вам с производства поступил ответ на этот вопрос.

Мария Среда, 07 августа 2019 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день. Вышиваю болгарским крестом. Не хватало ниток. Набор ЕН 362 #4. Сообщите, пожалуйста, номер ниток в DMC

Ответ:
Здравствуйте, Мария. Цвет 932.

Светлана Вторник, 06 августа 2019 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте! Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за ваши разработки наборов для вышивания крестиком. Очень удобная схема, хорошая канва и нитки. Несколько наборов я вышила, несколько ждут своей очереди).
Приобретя набор "Мосты Петербурга", арт. М538, я была неприятно удивлена - мне не хватило ниток!!! На планшетке1 закончились 13, 14, 15 номера, на планшетке 2 номер 4. При этом я очень экономно вышиваю. Подскажите, как быть??? Надеюсь на вашу помощь.

Ответ:
Здравствуйте, Светлана. Спасибо за Ваш отзыв, за обратную связь. Мы стараемся! Вам вчера с производства поступил ответ на этот вопрос;)

Ольга Четверг, 01 августа 2019 | Елец, Липецкая область | #

Вопрос:
Здравствуйте! Нашла старый набор вашего производства, R284. Там букет примул в вазочке. По рисунку Оксаны Денисенко. 2005 года кажется. К сожалению, утеряны все зеленые цвета нитей. Очень хочется вышить этот набор, помогите, пожалуйста, восстановить номера цветов

Ответ:
Здравствуйте, Ольга. Вы получите ответ на Вашу личную почту.

Татьяна Среда, 31 июля 2019 | Орел | #

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли составить схему, либо набор вышивки "Белый тигр на фоне ночного города" определенного размера (800х400)

пример картинки:
http://crosti.ru/patterns/preview/217977
Или подскажите, куда можно обратиться с этим вопросом.
Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна. Вы получите ответ на Вашу личную почту.

Мария Вторник, 16 июля 2019 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день, уважаемая команда РТО. Вышиваю набор ЕН370. Не хватило ниток с Карты I—10. Подскажите, пожалуйста, номер ниток в DMC

Ответ:
Здравствуйте, Мария. Это цвет 762.

Вопрос-Ответ

Часто задаваемые вопросы

1. Чем отличаются договоры РТО КОРП от РТО ТРЕЙД?

2. Хотелось бы сделать заказ, но нет прайса, как его можно получить?

3. Вышлите пожалуйста прайс продукции для заказа по электронной почте. К сожалению позвонить у меня нет возможности.

4. Купила ваш набор для вышивания. Мне не хватило ниток, сообщите пожалуйста номера ниток в наборе.

5. Как зарегистрироваться на вашем сайте?

6. Мне нужно уточнить свойства товара или задать вопрос по ассортименту, к кому мне обратиться?

Вопрос-Ответ