Лента сообщений

Юлия Вторник, 07 сентября 2021 | Белгород | #

Вопрос:
Добрый день. Я начала вышивать схему M821 "Тепло в ладонях" и мне не хватило цвета № 7 в разкладке 1. Подскажите номер нитов DMC

Ответ:
Здравствуйте, Юлия.
Ваша ситуация решается запросом по адресу электронной почты rto-kits@rto-mos.ru (см. п. 4 раздела "Часто задаваемые вопросы").

Алла Вторник, 03 августа 2021 | Красноярск | #

Вопрос:
Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста.
Набор М792 "Сердечные ритмы лесных просторов".
Ребенок уничтожил лист 1 схемы (там совсем немного осталось дошить), возможно ли высласть на электронную почту, пожалуйста?
Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Алла.
Сообщение на Ваш запрос придет Вам на электронную почту.

Светлана Пятница, 30 июля 2021 | Санкт-Петербург | #

Вопрос:
Здравствуйте!
Нашла ваши контакты на сайте производителя мулине www.dmc.com
Я создаю схемы для вышивки. Мой сайт:sventana.com

У меня вопрос по приобретению живой палитры DMC для более точного соответствия цвета палитр.

Подскажите как и где ее можно приобрести.
Заранее спасибо,
с уважением, Светлана

Ответ:
Здравствуйте, Светлана.
Сообщение на Ваш запрос придет Вам на электронную почту.

Евгения Вторник, 27 июля 2021 | Геленджик | #

Вопрос:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, вы изготавливаете наборы под чужой бренд? Иллюстрации мои

Ответ:
Здравствуйте, Евгения.
Сообщение на Ваш запрос придет Вам на электронную почту.

Олеся Четверг, 22 июля 2021 | Раменское | #

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, планируется ли перевыпуск набора для вышивания крестом "Особа склонная к романтике"? Или может подскажете где можно приобрести данный набор?

Ответ:
Здравствуйте, Олеся.
Перевыпуск набора для вышивания "Особа склонная к романтике" не планируется. Информации о наличии наших наборов в многочисленных розничных магазинах у нас нет.
Благодарим Вас за интерес к продукции RTO.

Екатерина Пятница, 09 июля 2021 | Волгоград | #

Вопрос:
Приветствую! Возможно заказать у вас набор, снятый с производства? Интересует набор Горная река RTO R133. Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина.
Спасибо за проявленный интерес к нашим наборам. К сожалению, мы не продаем наборы в розницу.

Галина Вторник, 06 июля 2021 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день,
Подскажите пожалуйста номер нити
Набор Слушая тишину
1-я палетка, 11 нить

Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Галина.
Сообщение на Ваш запрос придет Вам на электронную почту.

Дарья Пятница, 02 июля 2021 | #

Вопрос:
Добрый день. Вы отправите мне номера ниток?

Ответ:
Здравствуйте, Дарья.
Ваш запрос отправлен на обработку в производственный отдел. Оперативно ответить не можем в связи с периодом летних отпусков и большой загруженностью сотрудников.

Дарья Вторник, 29 июня 2021 | #

Вопрос:
Я могу перечислить все, так как вышиваю в две нити и рано или поздно мне будет нехватать. Но пока кончились из таблицы 1: 1-галочка, 2-черная жирная точка, 3-черный треугольник, 7-черная точка
R193

Дарья Понедельник, 28 июня 2021 | #

Вопрос:
Вышиваю набор артикул R193. у меня закончились нитки. Прошу сообщить номера dmc для приобретения недостающих цветов

Ответ:
Здравствуйте, Дарья.
Сообщите, пожалуйста, номер недостающего цвета нитки согласно схеме.

Татьяна Суббота, 26 июня 2021 | Irving, TX | #

Вопрос:
Здравствуйте!

Купив набор вашего производства под названием "Под лесным покрывалом" (арт.790) я столкнулась с проблемой в качестве неправильной сетки на схеме. А именно при на листе 5 сетка квадратов 10х10 не состыковывается с остальными листами. На всех листах 5 клеток, а при переходе на листе 5 находится 6 клеток, что дает высоту квадратов не 10, а 11 клеток. Так же предпоследний квадрат имеет в высоту не 10, а 9 клеток. Пожалуйста, исправьте разметку при дальнейшей печати схемы к данному набору

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна.
Да, к сожалению, мы тоже обнаружили эту неточность. На схему это не влияет, только на разметку. Мы исправили ошибку в разметке. Благодарим Вас за внимательность и неравнодушие.

Ирина Четверг, 24 июня 2021 | #

Вопрос:
Добрый день. Хотела приобрести набор Анютины глазки, М053, но он снят с производства. Есть ли возможность приобрести схему???

Ответ:
Здравствуйте, Ирина.
Наша компания схемы вышивания без наборов не продаёт.

Дарья Четверг, 17 июня 2021 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день!
Подскажите, а есть ли сейчас в наличии следующие ткани:
Канва Zweigart - Страмины:
500 - цв. - 38 кл. Ct: 10 - 60 см (1 м)
500 - цв. - 40 кл. Ct: 11 - 60 см (1 м)

Ответ:
Здравствуйте, Дарья.
Чтобы увидеть наличие любого товара, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте shop.rto-mos.ru

Елена Вторник, 08 июня 2021 | Серпухов | #

Вопрос:
Здравствуйте,вышиваю набор "В Свете" арт м594
К сожалению потеряла 2 (вторую) часть схемы
Не могли бы, вы мне помочь..

Ответ:
Здравствуйте, Елена.
Мы пришлем Вам часть схемы по электронной почте.

Юлия Суббота, 05 июня 2021 | Самара | #

Вопрос:
Добрый день. Вышиваю набор "Банда" Арт М824. Не хватило ниток во второй палитре под цифрой 2. Подскажите пожалуйста нитки DMC какого номера нужны?

Ответ:
Здравствуйте, Юлия.
Сообщение на Ваш запрос придет Вам на электронную почту.

Надежда Среда, 02 июня 2021 | Черкесск | #

Вопрос:
Потеряла одну нитку ключа, Набор арт м850, 2 лист органайзера нитка номер 2, не могли бы вы подсказать номер цвета?

Ответ:
Здравствуйте, Надежда.
Сообщение на Ваш запрос придет Вам на электронную почту.

Ольга Пятница, 21 мая 2021 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте!
Сейчас я вышиваю ваш набор М671 Серебряное утро.

К сожалению, у меня не хватило ниток (номер карты III , номер ниток 2, значок - звездочка черная).
Уточните , пожалуйста, номер этих ниток.

И к вам часто поступают такие просьбы, может стоит разместить на сайте таблицу соответствия? Или сразу в наборах указывать номера, чтобы каждый раз к вам не обращаться?
спасибо

Ответ:
Здравствуйте, Ольга.
Номер ниток, которых не хватило, мы пришлем Вам по электронной почте.
На Ваше предложение указывать номера ниток сообщаем, что мы не можем разглашать информацию о номерах ниток всего набора, так как это будет нарушением авторских прав.

Юлия Понедельник, 17 мая 2021 | Санкт-Петербург | #

Вопрос:
Добрый день! Вышиваю Ваш набор из серии"Со вкусом соли, ветра и солнца", артикул М850 (три лодочки). К сожалению, не хватило ниток одного цвета (карта №: 2, № ниток: 8, значок: треугольник), нитка используется в смесовом цвете в полукресте на фоне. Прошу уточнить номер нитки в палитре ДМС, чтобы я могла приобрести ее и дошить набор.

Ответ:
Здравствуйте, Юлия.
Сообщение на Ваш запрос придет Вам на электронную почту.

Ирина Вторник, 11 мая 2021 | Челябинск | #

Вопрос:
Добрый день, меня интересует оптовый заказ крючки Кловер

Ответ:
Здравствуйте, Ирина.
По вопросу оптовой закупкм обратитесь, пожалуйста, по тел. +7 (495) 133-16-60.
Подробная информация о сотрудничестве указана на нашем сайте https://rto-mos.ru/join/terms-of-cooperation

Сальникова Ирина Вторник, 11 мая 2021 | город Рязань | #

Вопрос:
Добрый день! Можно ли стирать канву с напечатанным рисунком? Отшила корову-клубнику из набора арт. М70041. Теперь боюсь стирать работу.

Ответ:
Здравствуйте, Ирина.
Канву с нашей печатью стирать можно так же, как и обычную вышивку без печати.
На всякий случай, рекомендация для стирки вышивки:
- Рекомендуем щадящую стирку.
- Вышивку замочить в теплой воде с использованием моющих средств таких, как детское мыло или шампунь.
- Слегка потереть руками и хорошо прополоскать в чистой воде.
- Завернуть в мягкое полотенце и слегка отжать.
- Уложить вышивку на мягкую плотную ткань лицевой стороной вниз.
- Гладить до полного высыхания не передвигая, а переставляя утюг.
- По мере утюжки, вышивку можно слегка подтягивать и расправлять, чтобы её края были ровными.

Ирина Николаевна Пятница, 07 мая 2021 | Ростов-на-Дону | #

Вопрос:
Вышиваю набор РТО " С видом на Море" М463.Когда раскрыла набор, оказалось, что на IV планшетке совсем не оказалось ниток 12 и 13.Подскажите, пожалуйста, хотя бы номера этих ниток, или,(что предпочтительней), вышлите фото цветов, а я уж сама подберу.Помоги, пожалуйста!!! Очень нравится набор, люблю фирму РТО, но с таким недовлажением встретилась впервые! Спасибо

Ответ:
Здравствуйте, Ирина Николаевна. Отдел производства RTO выяснит причину происшествия и ответит Вам по электронной почте.

Ксения Вторник, 20 апреля 2021 | г. Тобольск, Тюменская обл. | #

Вопрос:
Здравствуйте, вышиваю набор М558 Крыши (The Roofs), и, к сожалению, забыла имя художника по чьей картине сделан набор. Информация была на обложке, но я оставила только превью вышивки. Не могли бы вы подсказать имя художника? Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Ксения. Рады, что Вы выбрали такой интересный набор для вышивания. Схема этого набора разработана по мотивам работы художника Года Лаймы.

Наталья Гаврилятова Вторник, 06 апреля 2021 | Волжский | #

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,номера ниток ДМС из набора'Лазурный берег' арт. М465,у меня не хватило трех видов ниток? Хочу докупить,чтобы завершить работу Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Наталья. Подскажите, какие конкретно нитки Вам нужны. Информацию вышлем на Вашу электронную почту.

Алеся Пятница, 02 апреля 2021 | Протвино МО | #

Вопрос:
Добрыц день, купила вышивку «Мечты под луной» , потерялся лист с обозначением значки-цвета, будьте добры, вышлите пожалуйста

Ирина Пятница, 02 апреля 2021 | Липецк | #

Вопрос:
Хорошо, где можно купить набор Домик с ивами?

Ответ:
Ирина, наша компания занимается оптовыми продажами. Возможно, набор остался в продаже у наших представителей:
https://rto-mos.ru/retail/set
https://rto-mos.ru/retail/with-us