Лента сообщений
Задать вопрос
![]()
Ирина
Суббота, 06 августа 2022 | Москва | #
Вопрос:
Здравствуйте, вышиваю набор М555 "Мечты о море". Подскажите, пожалуйста, во сколько нитей вышивать полукрест? Информации в ключе об это нет, только о направлении полукреста. Буду признательна за ответ на указанный адрес эл.почты
Ольга Шумская
Понедельник, 25 июля 2022 | Москва | #
Вопрос:
Здравствуйте! Начала вышивать ваш набор «Сердечные ритмы лесных просторов» и столкнулась с трудностями. Что в ключе означает, например Сколько и каких нитей надо брать? Номера 1 нить I-10,11+1 нить I-12,13? Тогда это 4 сложения, а не два. Ничего не понимаю в вашем ключе! Просьба помочь разобраться.
Наталья
Пятница, 22 июля 2022 | Домодедово | #
Вопрос:
Здравствуйте. Приобрела набор Сердечные ритмы лесных просторов. Он восхитителен. Это первая моя ч/б схема. Но, видимо, переоценила свои возможности, схема сложная. Существует ли к этоту набору цветная схема? Буду рада заиметь её.
Ответ:
Здравствуйте, Наталья. С этим набором идет только черно-белая схема. Надеемся, что вы сможете порадовать нас результатом в нашей группе Вконтакте https://vk.com/rtoofficial
Ирина
Четверг, 16 июня 2022 | #
Вопрос:
Здравствуйте! На главной странице вашего сайта есть картинка с 2 вышивками: медведь и рысь. Просмотрела ряд каталогов с вашего сайта, но не нашла такие наборы. Подскажите пожалуйста номера этих наборов и где их купить
Ответ:
Здравствуйте, Ирина. Эти сюжеты подготовлены для разделов "Алмазная мозаика" и "Канва с нанесенным рисунком". На странице Wildberries есть данные сюжеты: https://www.wildberries.ru/brands/collection-dart#c75853960
Марина
Среда, 08 июня 2022 | #
Вопрос:
Здравствуйте! Можно ли узнать по какому иходнику создана схема "Отражение" М398, что там изображено, это Прага?
Ответ:
Здравствуйте, Марина. Да, Вы не ошиблись. В этом наборе изображена Прага.
Алеся
Четверг, 02 июня 2022 | #
Вопрос:
Добрый день, подскажите по набору "Сердечные ритмы лесных просторов". В инструкции не нашла информацию во сколько сложений нити вышиваются основные цвета из планшеток? Информация дана только по блэндам и бекстичу (во сколько сложений вышивать). И ещё один вопрос, предоставляется ли у вас к наборам электронный формат схемы "Saga"?
Ответ:
Здравствуйте, Алеся. Посмотрите, пожалуйста, на лист 1. В верхней части первой колонки после фразы про "Инструкцию смотрите на листах..." первое предложение: "Вышивка выполняется швом "крест" в 2 нити мулине из пучка в 6 Нитей". Электронный формат к схемам "Saga" мы не предоставляем. Благодарим Вас за интерес к нашим вышивкам.
Олеся
Среда, 11 мая 2022 | Москва | #
Вопрос:
Добрый день! Подскажите!!!! Как узнать номер ниток ДМС если в наборе закончились нитки! Писала вопрос на фирму и тут в ЛС администрации,везде игнор! номер 9
Ответ:
Олеся, добрый день. Вы можете поступить, как написано в п.4 раздела "Часто задаваемые вопросы": "... вышлите запрос по электронной почте rto-kits@rto-mos.ru с указанием артикула набора и необходимых номеров ниток" или еще раз написать сюда и указать артикул набора.
Наталья
Понедельник, 25 апреля 2022 | Свердловская область | #
Вопрос:
Здравствуйте. В прошлом году купила набор Нежные цветы шиповника арт. М721. В нем две схемы Листа2 и отсутствует Лист1. Хотелось бы получить Лист1. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Наталья. Лист №1 будет отправлен вам по электронной почте.
Владимир
Пятница, 22 апреля 2022 | Москва | #
Вопрос:
Здравствуйте. Почему не работает сайт магазина shop.rto-mos.ru?
Ответ:
Здравствуйте, Владимир. Что значит "не работает"?
Марина
Среда, 23 марта 2022 | Тула | #
Вопрос:
Добрый день! Приобрела набор для вышивания RTO "Сердечные ритмы лесных просторов" M792. Увы, в нём не оказалось второго листа со схемой вышивки. Могу ли я получить его, хотя бы, в электронном виде? С уважением, огромная поклонница ваших наборов Марина.)
Ответ:
Здравствуйте, Марина. Спасибо Вам за теплые слова. Мы вышлем Вам недостающий лист на электронный адрес.
Алена
Вторник, 22 марта 2022 | #
Вопрос:
Добрый день! Приобрела набор М792 "Сердечные ритмы лесных просторов". В наборе не хватает 2 листа схемы и условных обозначений. Возможно ли выслать схему и условные обозначения на электронную почту, пожалуйста? Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Алена. В ближайшее время мы вышлем вам недостающий лист схемы.
Светлана
Вторник, 08 марта 2022 | Мурманская область | #
Вопрос:
Добрый день! В наборе М70014 почтовая открытка-пион, неверно указан центр в схеме. В итоге вышивка не помещается.
Ответ:
Здравствуйте, Светлана. В этом наборе есть приладочный крест (на листе 2 табличка и сам крест на пересечении 59 линии по горизонтали и 43 по вертикали). Об этом написано и в условных обозначениях на листе 1. Отсчет клеток нужно вести от этого креста, сопоставив его с крестом на ткани. Если у вас остались вопросы, то можете задать их и выслать необходимые фотографии на Email: rto-kits@rto-mos.ru
Любовь
Четверг, 24 февраля 2022 | Эстония | #
Вопрос:
Добрый день, в купленном наборе М062 "Дом у залива" не хватает второго листа схемы. Как можно его получить или где можно найти схему.
Ответ:
Добрый день, Любовь. Второй лист схемы ожидайте письмом по электронной почте.
Таня Круч
Воскресенье, 13 февраля 2022 | Омск | #
Вопрос:
Можно ли простому покупателю купить у вас продукцию?Просто заказать наборов. Для себя?
Ответ:
Здравствуйте, Таня Круч. Напоминаем, что RTO работает с оптовыми покупателями. Условия сотрудничества указаны на странице http://rto-mos.ru/join/terms-of-cooperation. Если у вас какие-то особые обстоятельства, то можете проконсультироваться по нашему многоканальному телефону: +7 (495) 133-16-60
Ольга
Среда, 09 февраля 2022 | Южно-сахалинск | #
Вопрос:
Здравствуйте! Приобрела ваш набор М812 нежные сказки звёзд. Пока отшивала крест, ребёнок выкинул лист с условными обозначениями для бэкстича. Можно ли узнать номера ниток на плашке для бэкстича, чтобы закончить работу? Могу предоставить чек о покупке и фото набора
Ответ:
Здравствуйте, Ольга. Ответ на запрос придет Вам на электронную почту.
Алмагуль
Понедельник, 07 февраля 2022 | Алматы Казахстан | #
Вопрос:
Возможно ли купить в розницу набор снятый с производства М505 Турецкая гвоздика и М506 Розовая магнолия?
Ответ:
Здравствуйте, Алмагуль. Данные наборы на нашем складе отсутствуют. Возможно, они остались у кого-то из наших оптовых клиентов. http://rto-mos.ru/retail/with-us
Анастасия
Воскресенье, 16 января 2022 | Москва | #
Вопрос:
Здравствуйте! Как можно приобрести ДЕРЕВЯННЫЙ СУНДУК ДЛЯ МУЛИНЕ DMC (С КОМПЛЕКТОМ МУЛИНЕ), Арт 7600, если в розничных магазинах он не представлен?
Ответ:
Здравствуйте, Анастасия. По вопросу приобретения данного товара просим Вас позвонить в отдел продаж по тел. 8(903)747-7239.
Анжелика
Вторник, 11 января 2022 | Москва | #
Вопрос:
Сделайте от ртО дизайн с грибами классический было бы интересно. Рада буду купить.
Мария
Суббота, 08 января 2022 | Екатеринбург | #
Вопрос:
Здравствуйте! Начала вышивать серию "Со вкусом моря, ветра и солнца" артикул С336 Кот смахнул со стола нитки, некоторые пасмы так и не нашла. В частности, II-4 и II-10. Подскажите, пожалуйста, какой это номер ниток DMC ?
Ответ:
Здравствуйте, Мария. Очень переживаем за здоровье Вашего котика. Надеемся, что Вы будете к нему снисходительны. Ожидайте ответ на Ваш E-mail.
Полина
Среда, 05 января 2022 | Москва | #
Вопрос:
Добрый день. Приобрела набор М551 Старая мельница через сайт 7 Петель. Канва в наборе с рыжей полосой посередине и отсутствует 2ой лист с инструкцией и условными обозначениями в наборе. Прошу разобраться в данном вопросе. Фото отправила на Вашу почту. Набор открыла 5 января.
Ответ:
Здравствуйте, Полина. Мы разберемся в этой ситуации. Ответ пришлем Вам на E-mail.
Маргарита
Воскресенье, 12 декабря 2021 | Санкт-Петербург | #
Вопрос:
Добрый день! Уже больше 10 лет пытаюсь найти набор "Чайная Роза" C072. Три набора из этой серии куплены давно, а данный так и не нашла. Есть возможность купить его или схему с номерами ниток?
Ответ:
Здравствуйте, Маргарита. Ваш E-mail передан в отдел производства. Если данный набор будет найден, то Вам сообщат электронным письмом. Схемы вышивания вне набора наша компания, к сожалению, не продает.
Любовь
Вторник, 16 ноября 2021 | Москва | #
Вопрос:
Здравствуйте уважаемые сотрудники компании RТО! Сегодня, 16 ноября, отмечается всемирный день рукоделия, и вы имеете к этому прямое отношение. В понятие рукоделия входит масса интересных занятий. Заниматься такими видами хобби не только увлекательно, но и полезно, так как помогает отвлечься от насущных проблем и выйти из состояния стресса. Вышивание развивает мелкую моторику у детей и помогает привить им художественный вкус. Мне нравится, что вы разрабатываете и производите наборы для любого возраста и разной тематики. Очень хорошо, что с вашей помощью, можно сотворить что-то уникальное своими руками, украсить свой дом и сделать замечательный подарок! Во время самоизоляции было очень приятно погрузиться в творческий процесс и отвлечься от проблем. Спасибо, что руководствуетесь «золотым правилом»: работаете по высоким стандартам, помните о нас потребителях и трепетно относитесь к своей работе и это очень заметно. Радует, что очень скоро пейзажи, которые запечатлены на ваших картинах, станут нашей реальностью навечно! В своем Слове - Библии Создатель заверяет нас: «Сухая пустыня возликует, она исполнится радости и расцветет, как нарцисс. Пустыня наполнится цветами, будет торжествовать и танцевать от радости, она станет прекрасна … Так будет, ибо все люди увидят Славу Господнюю, Его величие» (книга Исаия, 35 глава, 1 и 2 стихи, Современный перевод). Желаю вам дальнейших творческих успехов и крепкого здоровья! С уважением, Любовь.
Ответ:
Здравствуйте, Любовь. От души благодарим Вас за поздравление.
Юлия
Суббота, 23 октября 2021 | Белгород | #
Вопрос:
У меня какая заколдованная вышивка М 821. в раскладке 1 закончились цвета под № 89.может написать номера цветов DMC?
Ответ:
Здравствуйте, Юлия. Ответ на запрос придет Вам на электронную почту.
Ольга
Понедельник, 27 сентября 2021 | #
Вопрос:
Здравствуйте! Очень люблю ваши наборы! Подскажите, пожалуйста, планируете ли вы добавлять файлы для Саги для своих наборов?
Ответ:
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за высокую оценку наших наборов. Добавлять файлы для наборов мы пока не планируем.
Евгения
Пятница, 17 сентября 2021 | Россия | #
Вопрос:
После отшива наборов у меня остались нитки, а что это за номера - не понятно. Ибо они шли с 1 по 15 номер и всё. Подскажите вы можете сообщить номеров ниток в ДМС по номеру и названию ? помогите!
Ответ:
Здравствуйте, Евгения. Мы не можем разглашать информацию о номерах ниток набора, так как это будет нарушением авторских прав. |
||||
Здравствуйте, Ольга.
Ответ на ваш вопрос отправим на электронную почту.