Лента сообщений

Ирина Суббота, 06 августа 2022 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте, вышиваю набор М555 "Мечты о море". Подскажите, пожалуйста, во сколько нитей вышивать полукрест? Информации в ключе об это нет, только о направлении полукреста. Буду признательна за ответ на указанный адрес эл.почты

Ольга Шумская Понедельник, 25 июля 2022 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте!
Начала вышивать ваш набор «Сердечные ритмы лесных просторов» и столкнулась с трудностями.
Что в ключе означает, например
Сколько и каких нитей надо брать? Номера 1 нить I-10,11+1 нить I-12,13? Тогда это 4 сложения, а не два. Ничего не понимаю в вашем ключе!
Просьба помочь разобраться.

Ответ:
Здравствуйте, Ольга.
Ответ на ваш вопрос отправим на электронную почту.

Наталья Пятница, 22 июля 2022 | Домодедово | #

Вопрос:
Здравствуйте. Приобрела набор Сердечные ритмы лесных просторов. Он восхитителен. Это первая моя ч/б схема. Но, видимо, переоценила свои возможности, схема сложная. Существует ли к этоту набору цветная схема? Буду рада заиметь её.

Ответ:
Здравствуйте, Наталья. С этим набором идет только черно-белая схема. Надеемся, что вы сможете порадовать нас результатом в нашей группе Вконтакте https://vk.com/rtoofficial

Ирина Четверг, 16 июня 2022 | #

Вопрос:
Здравствуйте! На главной странице вашего сайта есть картинка с 2 вышивками: медведь и рысь. Просмотрела ряд каталогов с вашего сайта, но не нашла такие наборы. Подскажите пожалуйста номера этих наборов и где их купить

Ответ:
Здравствуйте, Ирина.
Эти сюжеты подготовлены для разделов "Алмазная мозаика" и "Канва с нанесенным рисунком".
На странице Wildberries есть данные сюжеты:
https://www.wildberries.ru/brands/collection-dart#c75853960

Марина Среда, 08 июня 2022 | #

Вопрос:
Здравствуйте! Можно ли узнать по какому иходнику создана схема "Отражение" М398, что там изображено, это Прага?

Ответ:
Здравствуйте, Марина.
Да, Вы не ошиблись. В этом наборе изображена Прага.

Алеся Четверг, 02 июня 2022 | #

Вопрос:
Добрый день, подскажите по набору "Сердечные ритмы лесных просторов". В инструкции не нашла информацию во сколько сложений нити вышиваются основные цвета из планшеток?
Информация дана только по блэндам и бекстичу (во сколько сложений вышивать).
И ещё один вопрос, предоставляется ли у вас к наборам электронный формат схемы "Saga"?

Ответ:
Здравствуйте, Алеся.
Посмотрите, пожалуйста, на лист 1.
В верхней части первой колонки после фразы про "Инструкцию смотрите на листах..." первое предложение:
"Вышивка выполняется швом "крест" в 2 нити мулине из пучка в 6 Нитей".
Электронный формат к схемам "Saga" мы не предоставляем.
Благодарим Вас за интерес к нашим вышивкам.

Олеся Среда, 11 мая 2022 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день! Подскажите!!!! Как узнать номер ниток ДМС если в наборе закончились нитки! Писала вопрос на фирму и тут в ЛС администрации,везде игнор! номер 9

Ответ:
Олеся, добрый день.
Вы можете поступить, как написано в п.4 раздела "Часто задаваемые вопросы":
"... вышлите запрос по электронной почте rto-kits@rto-mos.ru с указанием артикула набора и необходимых номеров ниток" или
еще раз написать сюда и указать артикул набора.

Наталья Понедельник, 25 апреля 2022 | Свердловская область | #

Вопрос:
Здравствуйте. В прошлом году купила набор Нежные цветы шиповника арт. М721. В нем две схемы Листа2 и отсутствует Лист1. Хотелось бы получить Лист1.
Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Наталья.
Лист №1 будет отправлен вам по электронной почте.

Владимир Пятница, 22 апреля 2022 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте.
Почему не работает сайт магазина shop.rto-mos.ru?

Ответ:
Здравствуйте, Владимир.
Что значит "не работает"?

Марина Среда, 23 марта 2022 | Тула | #

Вопрос:
Добрый день!
Приобрела набор для вышивания RTO "Сердечные ритмы лесных просторов" M792. Увы, в нём не оказалось второго листа со схемой вышивки. Могу ли я получить его, хотя бы, в электронном виде?
С уважением, огромная поклонница ваших наборов Марина.)

Ответ:
Здравствуйте, Марина.
Спасибо Вам за теплые слова.
Мы вышлем Вам недостающий лист на электронный адрес.

Алена Вторник, 22 марта 2022 | #

Вопрос:
Добрый день! Приобрела набор М792 "Сердечные ритмы лесных просторов". В наборе не хватает 2 листа схемы и условных обозначений. Возможно ли выслать схему и условные обозначения на электронную почту, пожалуйста? Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Алена.
В ближайшее время мы вышлем вам недостающий лист схемы.

Светлана Вторник, 08 марта 2022 | Мурманская область | #

Вопрос:
Добрый день! В наборе М70014 почтовая открытка-пион, неверно указан центр в схеме. В итоге вышивка не помещается.

Ответ:
Здравствуйте, Светлана.
В этом наборе есть приладочный крест (на листе 2 табличка и сам крест на пересечении 59 линии по горизонтали и 43 по вертикали). Об этом написано и в условных обозначениях на листе 1. Отсчет клеток нужно вести от этого креста, сопоставив его с крестом на ткани.
Если у вас остались вопросы, то можете задать их и выслать необходимые фотографии на Email: rto-kits@rto-mos.ru

Любовь Четверг, 24 февраля 2022 | Эстония | #

Вопрос:
Добрый день, в купленном наборе М062 "Дом у залива" не хватает второго листа схемы. Как можно его получить или где можно найти схему.

Ответ:
Добрый день, Любовь.
Второй лист схемы ожидайте письмом по электронной почте.

Таня Круч Воскресенье, 13 февраля 2022 | Омск | #

Вопрос:
Можно ли простому покупателю купить у вас продукцию?Просто заказать наборов. Для себя?

Ответ:
Здравствуйте, Таня Круч.
Напоминаем, что RTO работает с оптовыми покупателями. Условия сотрудничества указаны на странице
http://rto-mos.ru/join/terms-of-cooperation.
Если у вас какие-то особые обстоятельства, то можете проконсультироваться по нашему многоканальному телефону:
+7 (495) 133-16-60

Ольга Среда, 09 февраля 2022 | Южно-сахалинск | #

Вопрос:
Здравствуйте! Приобрела ваш набор М812 нежные сказки звёзд. Пока отшивала крест, ребёнок выкинул лист с условными обозначениями для бэкстича. Можно ли узнать номера ниток на плашке для бэкстича, чтобы закончить работу? Могу предоставить чек о покупке и фото набора

Ответ:
Здравствуйте, Ольга.
Ответ на запрос придет Вам на электронную почту.

Алмагуль Понедельник, 07 февраля 2022 | Алматы Казахстан | #

Вопрос:
Возможно ли купить в розницу набор снятый с производства М505 Турецкая гвоздика и М506 Розовая магнолия?

Ответ:
Здравствуйте, Алмагуль.
Данные наборы на нашем складе отсутствуют. Возможно, они остались у кого-то из наших оптовых клиентов.
http://rto-mos.ru/retail/with-us

Анастасия Воскресенье, 16 января 2022 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте! Как можно приобрести ДЕРЕВЯННЫЙ СУНДУК ДЛЯ МУЛИНЕ DMC (С КОМПЛЕКТОМ МУЛИНЕ), Арт 7600, если в розничных магазинах он не представлен?

Ответ:
Здравствуйте, Анастасия.
По вопросу приобретения данного товара просим Вас позвонить в отдел продаж по тел. 8(903)747-7239.

Анжелика Вторник, 11 января 2022 | Москва | #

Вопрос:
Сделайте от ртО дизайн с грибами классический было бы интересно. Рада буду купить.

Мария Суббота, 08 января 2022 | Екатеринбург | #

Вопрос:
Здравствуйте! Начала вышивать серию "Со вкусом моря, ветра и солнца" артикул С336
Кот смахнул со стола нитки, некоторые пасмы так и не нашла. В частности, II-4 и II-10. Подскажите, пожалуйста, какой это номер ниток DMC ?

Ответ:
Здравствуйте, Мария.
Очень переживаем за здоровье Вашего котика. Надеемся, что Вы будете к нему снисходительны. Ожидайте ответ на Ваш E-mail.

Полина Среда, 05 января 2022 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день. Приобрела набор М551 Старая мельница через сайт 7 Петель. Канва в наборе с рыжей полосой посередине и отсутствует 2ой лист с инструкцией и условными обозначениями в наборе. Прошу разобраться в данном вопросе. Фото отправила на Вашу почту. Набор открыла 5 января.

Ответ:
Здравствуйте, Полина.
Мы разберемся в этой ситуации. Ответ пришлем Вам на E-mail.

Маргарита Воскресенье, 12 декабря 2021 | Санкт-Петербург | #

Вопрос:
Добрый день!
Уже больше 10 лет пытаюсь найти набор "Чайная Роза" C072. Три набора из этой серии куплены давно, а данный так и не нашла. Есть возможность купить его или схему с номерами ниток?

Ответ:
Здравствуйте, Маргарита.
Ваш E-mail передан в отдел производства. Если данный набор будет найден, то Вам сообщат электронным письмом.
Схемы вышивания вне набора наша компания, к сожалению, не продает.

Любовь Вторник, 16 ноября 2021 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте уважаемые сотрудники компании RТО!

Сегодня, 16 ноября, отмечается всемирный день рукоделия, и вы имеете к этому прямое отношение. В понятие рукоделия входит масса интересных занятий. Заниматься такими видами хобби не только увлекательно, но и полезно, так как помогает отвлечься от насущных проблем и выйти из состояния стресса. Вышивание развивает мелкую моторику у детей и помогает привить им художественный вкус. Мне нравится, что вы разрабатываете и производите наборы для любого возраста и разной тематики. Очень хорошо, что с вашей помощью, можно сотворить что-то уникальное своими руками, украсить свой дом и сделать замечательный подарок!
Во время самоизоляции было очень приятно погрузиться в творческий процесс и отвлечься от проблем. Спасибо, что руководствуетесь «золотым правилом»: работаете по высоким стандартам, помните о нас потребителях и трепетно относитесь к своей работе и это очень заметно. Радует, что очень скоро пейзажи, которые запечатлены на ваших картинах, станут нашей реальностью навечно! В своем Слове - Библии Создатель заверяет нас: «Сухая пустыня возликует, она исполнится радости и расцветет, как нарцисс. Пустыня наполнится цветами, будет торжествовать и танцевать от радости, она станет прекрасна … Так будет, ибо все люди увидят Славу Господнюю, Его величие» (книга Исаия, 35 глава, 1 и 2 стихи, Современный перевод).

Желаю вам дальнейших творческих успехов и крепкого здоровья!

С уважением, Любовь.

Ответ:
Здравствуйте, Любовь.
От души благодарим Вас за поздравление.

Юлия Суббота, 23 октября 2021 | Белгород | #

Вопрос:
У меня какая заколдованная вышивка М 821. в раскладке 1 закончились цвета под № 89.может написать номера цветов DMC?

Ответ:
Здравствуйте, Юлия.
Ответ на запрос придет Вам на электронную почту.

Ольга Понедельник, 27 сентября 2021 | #

Вопрос:
Здравствуйте!
Очень люблю ваши наборы! Подскажите, пожалуйста, планируете ли вы добавлять файлы для Саги для своих наборов?

Ответ:
Здравствуйте, Ольга.
Спасибо за высокую оценку наших наборов.
Добавлять файлы для наборов мы пока не планируем.

Евгения Пятница, 17 сентября 2021 | Россия | #

Вопрос:
После отшива наборов у меня остались нитки, а что это за номера - не понятно. Ибо они шли с 1 по 15 номер и всё.
Подскажите вы можете сообщить номеров ниток в ДМС по номеру и названию ?

помогите!

Ответ:
Здравствуйте, Евгения.
Мы не можем разглашать информацию о номерах ниток набора, так как это будет нарушением авторских прав.