Вопрос-Ответ

Анастасия Воскресенье, 16 января 2022 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте! Как можно приобрести ДЕРЕВЯННЫЙ СУНДУК ДЛЯ МУЛИНЕ DMC (С КОМПЛЕКТОМ МУЛИНЕ), Арт 7600, если в розничных магазинах он не представлен?

Ответ:
Здравствуйте, Анастасия.
По вопросу приобретения данного товара просим Вас позвонить в отдел продаж по тел. 8(903)747-7239.

Анжелика Вторник, 11 января 2022 | Москва | #

Вопрос:
Сделайте от ртО дизайн с грибами классический было бы интересно. Рада буду купить.

Мария Суббота, 08 января 2022 | Екатеринбург | #

Вопрос:
Здравствуйте! Начала вышивать серию "Со вкусом моря, ветра и солнца" артикул С336
Кот смахнул со стола нитки, некоторые пасмы так и не нашла. В частности, II-4 и II-10. Подскажите, пожалуйста, какой это номер ниток DMC ?

Ответ:
Здравствуйте, Мария.
Очень переживаем за здоровье Вашего котика. Надеемся, что Вы будете к нему снисходительны. Ожидайте ответ на Ваш E-mail.

Полина Среда, 05 января 2022 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день. Приобрела набор М551 Старая мельница через сайт 7 Петель. Канва в наборе с рыжей полосой посередине и отсутствует 2ой лист с инструкцией и условными обозначениями в наборе. Прошу разобраться в данном вопросе. Фото отправила на Вашу почту. Набор открыла 5 января.

Ответ:
Здравствуйте, Полина.
Мы разберемся в этой ситуации. Ответ пришлем Вам на E-mail.

Маргарита Воскресенье, 12 декабря 2021 | Санкт-Петербург | #

Вопрос:
Добрый день!
Уже больше 10 лет пытаюсь найти набор "Чайная Роза" C072. Три набора из этой серии куплены давно, а данный так и не нашла. Есть возможность купить его или схему с номерами ниток?

Ответ:
Здравствуйте, Маргарита.
Ваш E-mail передан в отдел производства. Если данный набор будет найден, то Вам сообщат электронным письмом.
Схемы вышивания вне набора наша компания, к сожалению, не продает.

Любовь Вторник, 16 ноября 2021 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте уважаемые сотрудники компании RТО!

Сегодня, 16 ноября, отмечается всемирный день рукоделия, и вы имеете к этому прямое отношение. В понятие рукоделия входит масса интересных занятий. Заниматься такими видами хобби не только увлекательно, но и полезно, так как помогает отвлечься от насущных проблем и выйти из состояния стресса. Вышивание развивает мелкую моторику у детей и помогает привить им художественный вкус. Мне нравится, что вы разрабатываете и производите наборы для любого возраста и разной тематики. Очень хорошо, что с вашей помощью, можно сотворить что-то уникальное своими руками, украсить свой дом и сделать замечательный подарок!
Во время самоизоляции было очень приятно погрузиться в творческий процесс и отвлечься от проблем. Спасибо, что руководствуетесь «золотым правилом»: работаете по высоким стандартам, помните о нас потребителях и трепетно относитесь к своей работе и это очень заметно. Радует, что очень скоро пейзажи, которые запечатлены на ваших картинах, станут нашей реальностью навечно! В своем Слове - Библии Создатель заверяет нас: «Сухая пустыня возликует, она исполнится радости и расцветет, как нарцисс. Пустыня наполнится цветами, будет торжествовать и танцевать от радости, она станет прекрасна … Так будет, ибо все люди увидят Славу Господнюю, Его величие» (книга Исаия, 35 глава, 1 и 2 стихи, Современный перевод).

Желаю вам дальнейших творческих успехов и крепкого здоровья!

С уважением, Любовь.

Ответ:
Здравствуйте, Любовь.
От души благодарим Вас за поздравление.

Юлия Суббота, 23 октября 2021 | Белгород | #

Вопрос:
У меня какая заколдованная вышивка М 821. в раскладке 1 закончились цвета под № 89.может написать номера цветов DMC?

Ответ:
Здравствуйте, Юлия.
Ответ на запрос придет Вам на электронную почту.

Ольга Понедельник, 27 сентября 2021 | #

Вопрос:
Здравствуйте!
Очень люблю ваши наборы! Подскажите, пожалуйста, планируете ли вы добавлять файлы для Саги для своих наборов?

Ответ:
Здравствуйте, Ольга.
Спасибо за высокую оценку наших наборов.
Добавлять файлы для наборов мы пока не планируем.

Евгения Пятница, 17 сентября 2021 | Россия | #

Вопрос:
После отшива наборов у меня остались нитки, а что это за номера - не понятно. Ибо они шли с 1 по 15 номер и всё.
Подскажите вы можете сообщить номеров ниток в ДМС по номеру и названию ?

помогите!

Ответ:
Здравствуйте, Евгения.
Мы не можем разглашать информацию о номерах ниток набора, так как это будет нарушением авторских прав.

Соколова Людмила Николаевна Четверг, 09 сентября 2021 | Самара | #

Вопрос:
Добрый день. У меня вопрос по набору для вышивания Арт. М70014 "почтовая карта Пион". По невнимательности, когда готовила набор к вышивке, срезала рамочку с сообщением о бленде(в наборе есть один бленд), не могли бы вы сообщить, из каких номеров нитей на органайзере состоит этот бленд. Буду очень благодарна, в противном случае не смогу дальше вышивать, а очень бы хотелось вышить всю серию и сделать из них подушки (два набора уже вышиты). Заранее спасибо. Очень буду ждать ответа.

Ответ:
Здравствуйте, Людмила Николаевна.
Ответ на запрос придет Вам на электронную почту.

Алла Шишкина Среда, 08 сентября 2021 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день.Предлагаем сотрудничество с нашей компанией.
Компания Колор Кит, является производителем собственной торговой марки «COLOR KIT» и поставщиком товаров для творчества, хобби и рукоделия.
Свое производство в России.
Компания Колор Кит уже 9 лет на рынке, ассортимент компании составляет более 1500 наименований. С товаром нашей торговой марки вы можете ознакомиться на нашем сайте: www.color-kit.ru. Мы имеем более 20 производственных площадок в России и Китае. Большая часть наших сюжетов и разработок защищены авторскими правами. Наши товары представлены во многих магазинах в категориях: "Подарки", "Рукоделие", "Игрушки", "Детское творчество", "Канцелярия", "Товары для дома и интерьера", "Флористика", "Товары для художников", "Товары для дачи и сада", "Товары для Праздника" и "Активного отдыха".

Мы первыми выводим на рынок алмазные тетради, новый тренд — пользуется большим спросом. 48 л. на спирали и 24 л. на скрепке.
Понятно, что ассортимент намного шире. Его можно посмотреть на сайте.
готовы работать с Вашей СТМ.
С кем можно связаться или на какую почту прислать предложение?

Ответ:
Здравствуйте, Алла.
Благодарим Вас за интерес к нашей компании. Ваши предложения перенаправлены в отдел маркетинга.

Авдеева Елена Среда, 08 сентября 2021 | Санкт-Петербург | #

Вопрос:
Здравствуйте! Планируется ли перевыпуск таких наборов как
"В бухте1+2" M388 + N389?
А может у Вас остались в остатках?С удовольствием бы приобрела мой тел 8 950 ноль26 сорок7 4три

Ответ:
Здравствуйте, Елена.
К сожалению, в остатках этих наборов нет. Их выпуск в ближайшее время не планируется.

Юлия Вторник, 07 сентября 2021 | Белгород | #

Вопрос:
Добрый день. Я начала вышивать схему M821 "Тепло в ладонях" и мне не хватило цвета № 7 в разкладке 1. Подскажите номер нитов DMC

Ответ:
Здравствуйте, Юлия.
Ваша ситуация решается запросом по адресу электронной почты rto-kits@rto-mos.ru (см. п. 4 раздела "Часто задаваемые вопросы").

Алла Вторник, 03 августа 2021 | Красноярск | #

Вопрос:
Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста.
Набор М792 "Сердечные ритмы лесных просторов".
Ребенок уничтожил лист 1 схемы (там совсем немного осталось дошить), возможно ли высласть на электронную почту, пожалуйста?
Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Алла.
Сообщение на Ваш запрос придет Вам на электронную почту.

Светлана Пятница, 30 июля 2021 | Санкт-Петербург | #

Вопрос:
Здравствуйте!
Нашла ваши контакты на сайте производителя мулине www.dmc.com
Я создаю схемы для вышивки. Мой сайт:sventana.com

У меня вопрос по приобретению живой палитры DMC для более точного соответствия цвета палитр.

Подскажите как и где ее можно приобрести.
Заранее спасибо,
с уважением, Светлана

Ответ:
Здравствуйте, Светлана.
Сообщение на Ваш запрос придет Вам на электронную почту.

Евгения Вторник, 27 июля 2021 | Геленджик | #

Вопрос:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, вы изготавливаете наборы под чужой бренд? Иллюстрации мои

Ответ:
Здравствуйте, Евгения.
Сообщение на Ваш запрос придет Вам на электронную почту.

Олеся Четверг, 22 июля 2021 | Раменское | #

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, планируется ли перевыпуск набора для вышивания крестом "Особа склонная к романтике"? Или может подскажете где можно приобрести данный набор?

Ответ:
Здравствуйте, Олеся.
Перевыпуск набора для вышивания "Особа склонная к романтике" не планируется. Информации о наличии наших наборов в многочисленных розничных магазинах у нас нет.
Благодарим Вас за интерес к продукции RTO.

Екатерина Пятница, 09 июля 2021 | Волгоград | #

Вопрос:
Приветствую! Возможно заказать у вас набор, снятый с производства? Интересует набор Горная река RTO R133. Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина.
Спасибо за проявленный интерес к нашим наборам. К сожалению, мы не продаем наборы в розницу.

Галина Вторник, 06 июля 2021 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день,
Подскажите пожалуйста номер нити
Набор Слушая тишину
1-я палетка, 11 нить

Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Галина.
Сообщение на Ваш запрос придет Вам на электронную почту.

Дарья Пятница, 02 июля 2021 | #

Вопрос:
Добрый день. Вы отправите мне номера ниток?

Ответ:
Здравствуйте, Дарья.
Ваш запрос отправлен на обработку в производственный отдел. Оперативно ответить не можем в связи с периодом летних отпусков и большой загруженностью сотрудников.

Дарья Вторник, 29 июня 2021 | #

Вопрос:
Я могу перечислить все, так как вышиваю в две нити и рано или поздно мне будет нехватать. Но пока кончились из таблицы 1: 1-галочка, 2-черная жирная точка, 3-черный треугольник, 7-черная точка
R193

Дарья Понедельник, 28 июня 2021 | #

Вопрос:
Вышиваю набор артикул R193. у меня закончились нитки. Прошу сообщить номера dmc для приобретения недостающих цветов

Ответ:
Здравствуйте, Дарья.
Сообщите, пожалуйста, номер недостающего цвета нитки согласно схеме.

Татьяна Суббота, 26 июня 2021 | Irving, TX | #

Вопрос:
Здравствуйте!

Купив набор вашего производства под названием "Под лесным покрывалом" (арт.790) я столкнулась с проблемой в качестве неправильной сетки на схеме. А именно при на листе 5 сетка квадратов 10х10 не состыковывается с остальными листами. На всех листах 5 клеток, а при переходе на листе 5 находится 6 клеток, что дает высоту квадратов не 10, а 11 клеток. Так же предпоследний квадрат имеет в высоту не 10, а 9 клеток. Пожалуйста, исправьте разметку при дальнейшей печати схемы к данному набору

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна.
Да, к сожалению, мы тоже обнаружили эту неточность. На схему это не влияет, только на разметку. Мы исправили ошибку в разметке. Благодарим Вас за внимательность и неравнодушие.

Ирина Четверг, 24 июня 2021 | #

Вопрос:
Добрый день. Хотела приобрести набор Анютины глазки, М053, но он снят с производства. Есть ли возможность приобрести схему???

Ответ:
Здравствуйте, Ирина.
Наша компания схемы вышивания без наборов не продаёт.

Дарья Четверг, 17 июня 2021 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день!
Подскажите, а есть ли сейчас в наличии следующие ткани:
Канва Zweigart - Страмины:
500 - цв. - 38 кл. Ct: 10 - 60 см (1 м)
500 - цв. - 40 кл. Ct: 11 - 60 см (1 м)

Ответ:
Здравствуйте, Дарья.
Чтобы увидеть наличие любого товара, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте shop.rto-mos.ru

Вопрос-Ответ

Часто задаваемые вопросы

1. Чем отличаются договоры РТО КОРП от РТО ТРЕЙД?

2. Хотелось бы сделать заказ, но нет прайса, как его можно получить?

3. Вышлите пожалуйста прайс продукции для заказа по электронной почте. К сожалению позвонить у меня нет возможности.

4. Купила ваш набор для вышивания. Мне не хватило ниток, сообщите пожалуйста номера ниток в наборе.

5. Как зарегистрироваться на вашем сайте?

6. Мне нужно уточнить свойства товара или задать вопрос по ассортименту, к кому мне обратиться?

Вопрос-Ответ