Вопрос-Ответ

Анастасия Четверг, 01 сентября 2016 | #

Вопрос:
Здравствуйте, производится ли еще швейный набор RТО-010518? Возможно ли его заказать?

Ответ:
Здравствуйте, Анастасия. Перечень доступных к заказу наборов представлен ЗДЕСЬ. Пришлите фотографию данного набора на электронный адрес: 123@rto-mos.ru. Увидев фотографию, сможем вам точно ответить на вопрос.

Александра Павловна Среда, 31 августа 2016 | #

Вопрос:
Напишите, пожалуйста, чем отличаются друг от друга вышивальные иглы Артикул: 13539RTB и Артикул: 13508RTB. спасибо.

Ответ:
Александра Павловна, данные иглы отличаются диаметром (толщиной) иглы. В наборе (Арт.13508RTB) представлены иглы одной толщины (размер 8) и одинаковой длины. В наборе (Арт.13539RTB) представлены иглы разной толщины (от 3 до 9 размера) и разной длины.

Александра Павловна Вторник, 30 августа 2016 | #

Вопрос:
Хочу купить вышивальные иглы RTO. Так как слышала хорошие отзывы. Но по фото в интернете не могу определить чем вышивальные иглы номер 3/9 отличается от номера 8. Объясните, пожалуйста. Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Александра Павловна. Сообщите, пожалуйста, номера артикулов и мы вам оперативно ответим. Вы можете посмотреть ассортимент игл RTO ЗДЕСЬ.

Дора Желязкова Пятница, 19 августа 2016 | Bulgaria | #

Вопрос:
Привет .
Возможна ли доставка в Болгарию и каковы условия ?
Для заказов каждую неделю между 8000-10000 рублей , на какие уступки может быть предметом переговоров ?
Спасибо.

С уважением ,
Дора Желязкова

Ответ:
Здравствуйте, Дора!
Благодарим за интерес, проявленный к нашей компании.
Для обсуждения условий работы с клиентами из Вашей страны просим Вас связаться нашим европейским оптовым представительством, расположенным в Эстонии, Таллин — «RTO BALTIC» www.rto.ee
rto@rto.ee
+372 (6) 21-28-28
+372 (6) 00-75-98

Ольга Четверг, 18 августа 2016 | Москва | #

Вопрос:
Скажите, есть ли у вас открытые вакансии?

Ответ:
Здравствуйте, Ольга!
В компании на данный момент нет открытых вакансий.

Валентина Вторник, 16 августа 2016 | Тюмень | #

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда ждать перевыпуск набора для вышивания "Букет ранункулюсов"? Мечтаю его приобрести.

Ответ:
Здравствуйте, Валентина!
Благодарим за интерес, проявленный к нашей компании.
Да, действительно, набор для вышивания RTO M204 "Букет ранункулюсов" планируется к перевыпуску, однако точная дата пока не определена. Подписывайтесь на нашу рассылку, следите за новостями в социальных сетях, чтобы быть в курсе!

Белова Марина Понедельник, 15 августа 2016 | Москва | #

Вопрос:
Не планируется ли перевыпуск набора М168 кафе для двоих?Очень бы хотелось вышить этот дизайн,но отыскать набор уже не представляется возможным.

Ответ:
Здравствуйте, Марина!
Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.

К сожалению, пока данный набор к перевыпуску не планируется.

Валентина Четверг, 04 августа 2016 | Санкт-Петербург | #

Вопрос:
Добрый день. Не так давно приобрела вашу серию "Мосты Петербурга". Являюсь уроженкой Питера, обожаю свой город, люблю его вышивать. В связи с этим начала опознавать мосты серии. Синий и Банковский (Грифонов) мосты достаточно хорошо известны. У моста Белинского я сама живу и поэтому с ним проблем тоже не возникло. Но вот последний мост (набор М540) вызвал затруднения. Подозреваю Харламов мост, но увы, половина мостов через каналы достаточно однотипна. Не могли бы Вы подсказать, какой мост вдохновил разработчика схемы.

Ответ:
Здравствуйте, Валентина!
Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.

Да это действительно Харламов мост на канале Грибоедова, Вы правы. И хотя на себя он не слишком похож в плане деталей, вдохновил именно он и зелёная аллея вдоль канала.

Виктория Вторник, 02 августа 2016 | Санкт-Петербург | #

Вопрос:
Здравствуйте! вышиваю набор Медвежонок с клубникой ненашла на схеме каким цветом вышивается бекстич на шляпе.

Ответ:
Здравствуйте, Виктория!

Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.

Окантовка выполняется в одну нить:
подошвы ног - карточка II - цвет №1
глаза,рот, пчёлка и шляпа - карточка II-цвет №2
цветы, тарелка под тортом - карточка II-цвет №11.
На схеме это написано внизу справа, рядом с таблицей

Ольга Воскресенье, 31 июля 2016 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день. Вышиваю артикул М589 "Особа, склонная к романтике". На органайзере №3 нет ниток 7, а они используются на глазах. Какими нитками из набора можно заменить этот цвет?

Ответ:
Здравствуйте Ольга!
Вы получите ответ на Вашу электронную почту.

Екатерина Пятница, 29 июля 2016 | г.Конаково | #

Вопрос:
Добрый день, в феврале 2016 на выставке Формула Рукоделия на вашем стенде купила набор Магнолия М498, а в апреле купила второй набор из этой серии М497. Набор М497 я покупала в Латвии в рукодельном магазине, на наборе указаны контакты Эстонии RTO Baltic. В наборе Эстонской комплектации на отрезе канвы, нет края с оранжевой ниткой (отличающей канву Zweigart), отрез как бы из середины полотна. Проблема в том, что ТОН канвы в наборах отличается, а для данного сюжета это недопустимо. Могу ли я надеется на вашу помощь в решении данной проблемы?

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина!

Разумеется, мы решим Вашу проблему.
Вы получите ответ На Вашу электронную почту в ближайшее время.

Алина Пятница, 29 июля 2016 | Минск | #

Вопрос:
Добрый день! А Вы не могли бы помочь подсказать номер цвета, который был написан на карточке для символа черный квадрат с ромбом внутри? Я потеряла карточку и нитки, но хочу докупить (это зеленый цвет), вышивка РТО R282 "Ромашки". Буду очень благодарна...

Ответ:
Здравствуйте, Алина!
Это цвет 987.

Елена Вторник, 26 июля 2016 | г. Анадырь | #

Вопрос:
Могу ли я как физ. лицо зарегистрироваться на Вашем сайте и оформлять заказ единичный?

Ответ:
Здравствуйте, Елена.

Компания RTO работает только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Если Вас интересует приобретение продукции RTO как физическое лицо, для Вас разделы "Где купить", "С нами работают" и "Где купить и заказать наборы RТО"

Юлия Понедельник, 25 июля 2016 | Оренбург | #

Вопрос:
Добрый день!
Подскажите есть ли на фирме вакансия вышивальщица.
Заранее спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Юлия!
Благодарим за интерес, проявленный к нашей компании.
К сожалению, компания RTO работает только с вышивальщицами из Москвы.

Татьяна Четверг, 21 июля 2016 | Kenigsberg | #

Вопрос:
Здравствуйте! Я не живу в Москве, и к сожалению посетить выставку в сентябре я тоже не смогу, подскажите пожалуйста как еще можно будет купить набор от РТО М619 - ПЕТУХ. Заранее благодарна

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна.

После выхода набора Вы сможете заказать его в любом из интерент-магазинов наших клиентов. См. разделы "Где купить", "С нами работают" и "Где купить и заказать наборы RТО"

Татьяна Воскресенье, 17 июля 2016 | Kenigsberg | #

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда и где можно будет купить набор от РТО М619 - ПЕТУХ. Заранее благодарна

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.

Часть наборов из нового каталога РТО можно будет приобрести уже на осенней выставке "Формула Рукоделия". Рекомендуем подписаться на наши рассылки и наши страницы в социальных сетях, чтобы не пропустить информации о выходе новых наборов.

елена Пятница, 15 июля 2016 | москва | #

Вопрос:
Здравствуйте. Помогите мне ,пожалуйста, разобраться в схеме . Купив набор от Thea Gouverneur" иерусалим 533" немогу прочитать схему выполнения бэкстича. не совсем понимаю эти сноски со стрелочками и значками.Т.Е. значки я поняла- это цвет нити.не поняла куда показывают стрелочки. Извините, может я не совсем понятно изъясняюсь. возможно вы дадите мне тел. для связи куда можно обратится за разъяснением . спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Елена!

В наборах Thea Gouverneur cтрелочками показывается, какой фрагмент бэкстича каким цветом вышивается. У основания стрелочки есть значок цвета.

Лидия Четверг, 14 июля 2016 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте! Шерсть для валяния - кто производитель данного товара?

Ответ:
Здравствуйте, Лидия!

Шерсть для валяния выпускается под брендом RTO.
Страна-производитель - Россия.

Анастасия Вторник, 12 июля 2016 | Санкт-петербург | #

Вопрос:
Добрый день! подскажите, есть ли БЕЛАЯ порошковая краска для тканей?

Ответ:
Здравствуйте, Анастасия.
К сожалению, такой краски в наличии в компании нет.

Юрий Вторник, 12 июля 2016 | Донецк | #

Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, в карте цветов мулине DMC ( арт.117) есть образцы ниток? И какое количество ниток в образце?

Ответ:
Здравствуйте, Юрий!

Карта цветов мулине DMC поставляется в двух вариантах: печатная и с образцами нитей.
Печатная карта цветов имеет артикул W100AR
Карта цветов с образцами нитей имеет артикул W100A

Образцы нитей мулине в широкой намотке закреплены на страницах карты цветов. Каждому цифровому коду цвета сответствует широкий участок мулине. Размер участка с мулине одного цвета составляет 1*2,5 см

Сергей Четверг, 07 июля 2016 | Казахстан | #

Вопрос:
Добрый день !
интересует нить для сшивания плотной ткани (акрил), нить должна быть капроновой, не гниет и не тянется. Предназначена для использования на промышленной машинке двух игольной.
Заранее благодарю.
С Уважением Сергей !

Ответ:
Здравствуйте, Сергей!
К сожалению, в продаже в нашей компании нет капроновых нитей.

Елена Суббота, 02 июля 2016 | г. Саров, Нижегородская область | #

Вопрос:
Здравствуйте! Очень нужна помощь! Купила набор для вышивания М454 "Старое окно". В процессе вышивания обратила внимание, что на фото готовая работа отличается от моей. Знаю, что есть погрешности полиграфии, но что-то всё равно "цепляло" глаз. Оказалось, что у меня на карте с мулине (номер карты 3) первые два номера "перепутаны" по сравнению с работой на образце. Т.е. мулине №1 тёмно-серое, а мулине №2 хаки. Образец был вышит так, что номера эти нужно поменять местами. Сама я нитки не меняла на карте после покупки. Всё ещё надеюсь, что ошибка на образце, а не у меня в нитках. Пожалуйста, подскажите, как всё-таки правильно. Очень хочу вышить так, как задумано дизайнером, без ошибок. Заранее спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Елена!
Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.

Действительно, в вашей комплектации перепутаны местами нити на карточке. Чтобы получить результат с этикетки, вышивать следет так:

На III карточке:
1. (серо-бежевый/хаки)
2. (тёмно-серый)

Юлия Четверг, 30 июня 2016 | Москва | #

Вопрос:
есть у вас стабилизатор для любых тканей ???

Ответ:
Здравствуйте, Юлия.

В зависимости от творческой задачи, стоящей перед Вами, рекомендуем Вам выбрать один из видов стабилизаторов G?termann, т.к. особенностей работы с разными типами тканей и область применения стабилизаторов в творчестве слишком широка.

Ольга Суббота, 18 июня 2016 | Псковская область | #

Вопрос:
Добрый день!

Некоторое время назад через интернет-магазин приобрела набор для вышивания Вашей компании art.М389 В бухте. Заявленный размер вышитой работы 14 х 39см Сегодня решила начать новый вышивальный процесс этой работой, но какого же было мое удивление, что канва, вложенная в набор имеет размер 32 х 35 см. Сами понимаете мою досаду и разочарование, что запланированное мною придется отложить. Обращаюсь к Вам с просьбой разрешить это недоразумение и выслать канву соответствующую комплектации набора.

Буду ждать от Вас ответа, надеясь на понимание.

Ответ:
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.

Вы получите ответ на свою электронную почту.

Екатерина Среда, 15 июня 2016 | Россия, г.Кемерово | #

Вопрос:
Добрый день. Подскажите, пожал-та, когда планируется выход набора для вышивания M596 (русалка), видела в каталоге в будущих планах?
С уважением, Екатерина

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.

Часть работ из каталога "Emotions of color" будут представлена к осенней выставке "Формула Рукоделия". Следите за нашими новостями на сайте и в социальных сетях, чтобы не пропустить выход интересующего Вас набора.