Вопрос-Ответ

Елизавета Среда, 18 октября 2017 | Улан-Удэ | #

Вопрос:
Здравствуйте. Не могу найти интернет-магазин, в котором был бы в наличии следующий список Вашей продукции. Меня интересует возможность приобретения наборов:
1)Набор для вышивания арт.РТ-M139 "Вечерний пейзаж" Б 23,5х27 см
2)Набор для вышивания арт.РТ-M148 "Кувшинки" Б 25x60 см
3)Набор для вышивания арт.РТ-M200 "Башни старого города" Б 22x30 см
4)Набор для вышивания арт.РТ-M201 "Старый Таллин" Б 22x30 см
5)Набор для вышивания арт.РТ-M218 "Грациозный сфинкс" Б 20x20 см
6)Набор для вышивания арт.РТ-R151 "Старый город" 18x26 см
7)Набор для вышивания арт.РТ-R156 Из серии "Старый город" Б 22x30 см
8)Набор для вышивания арт.РТ-R158 "Ресторанный дворик" 19*28см,Аида Б
Прошу уточнить стоимость наборов, условия доставки и оплаты.
С Уважением
Елизавета.

Ответ:
Здравствуйте, Елизавета. Компания RTO работает только с юридическими лицами на основании заключенного договора. Вы хотите приобрести наборы как юридическое лицо или как розничный покупатель?

Виктория Среда, 18 октября 2017 | Смоленск | #

Вопрос:
Добрый день!
Вышиваю набор "Маки" Art.М140. Ребенок утянул и потерял из органзайзера III нитки под номерами 1 и 2. Подскажите, пожалуйста, номера мулине DMC, что бы я смогла их докупить. Заранее благодарю!

Ответ:
Здравствуйте, Виктория. Органайзер №3. Номера: 1 - 743, 2 - 3078.

Анна Среда, 18 октября 2017 | Владивосток | #

Вопрос:
Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, покупает ли у вас нитки ДМС магазин из Владивостока? Мир пряжи, находится по адресу: г. Владивосток, ул. Семёновская, 10

Хочу вышить большую картину и что-то засомневалась в качестве их ниток, которые покупала год или два назад. Слишком много сейчас подделок продается. Не хотелось бы ими испортить всю работу. (((

Ответ:
Здравствуйте, Анна. Данный магазин действительно закупает в компании RTO французское мулине DMC. Карточка магазина выложена на нашем официальном сайте ЗДЕСЬ.

Татьяна Воскресенье, 15 октября 2017 | Санкт-Патербург | #

Вопрос:
Здравствуйте!Я приобрела набор "Старая мельница"арт.М551. Когда вышила примерно половину, поняла, что на органайзере перепутаны местами оттенки I-11 и I-12. Сама перепутать не могла, так как никогда не снимаю два цвета одновременно. Теперь мне надо часть работы переделать, и ниток не хватит. Прошу вас помочь мне с этой проблемой.

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна. Вы получите ответ на Вашу электронную почту.

Наталья Среда, 11 октября 2017 | Тула | #

Вопрос:
Купила набор из серии Рисуем нитками DT-C004.На канве напечатана только скамейка и деревья. Птицы не напечатаны.Я считаю, что это брак производителя.Как заменить вышивку?

Ответ:
Здравствуйте, Наталья. Пришлите, пожалуйста, фотографию на электронную почту: 123@rto-mos.ru

Наиля Среда, 11 октября 2017 | Россия, Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте, можно ли мне, как частному лицу , приобрести у вас крючки японской фирмы clover, если можно -то как? Если вы не работаете с розничными покупателями-то где их можно приобрести в розницу? С уважением Наиля

Ответ:
Здравствуйте, Наиля. Компания RTO работает только с юридическими лицами на основании заключенного договора. Список магазинов, где вы можете приобрести продукцию фирмы Clover мы пришлем вам на электронную почту.

Екатерина Суббота, 07 октября 2017 | Москва | #

Вопрос:
Мною был куплен надор для вышивания крестом РТО R121 из морской серии К СОЖАЛЕНИЮ мне не хватило ниток под номерами 2 и 15. Подскажите какие это номера Дмс? Чтоб я могла их приобрести

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина. Это номера мулине DMC.
I - №2, цвет 828
I - №15, цвет 939

Юлия Пятница, 06 октября 2017 | #

Вопрос:
Доброе утро! Приобрели Ваш набор Утро в Париже, art.M436. К сожалению там не хватает третьего листа где все обозначения даны. Нельзя ли как нибудь их получить? Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Юлия. Сфотографируйте, пожалуйста, купленный набор и пришлите на электронную почту: 123@rto-mos.ru

Надежда Четверг, 05 октября 2017 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте. Напишите пожалуйста можно ли у вас купить набор Тhea Gouverneur гортензии и роза 442 к вам направили как к официальному дистрибьютору

Ответ:
Здравствуйте, Надежда. Компания RTO работает только с юридическими лицами на основании заключенного договора. Если вы хотите приобрести набор как частное лицо, то мы не сможем его вам продать.

Светлана Понедельник, 02 октября 2017 | #

Вопрос:
На выставке Формула рукоделия продавались небольшие плоские фигурки собак из дерева.
Не подскажете в каком разделе каталога их найти

Ответ:
Здравствуйте, Светлана. Это декоративные формы из фанеры BURATINI. Декоративные плитки с изображением собачек вы можете посмотреть
ЗДЕСЬ. Вы их имели в виду? Также на нашем стенде были представлены новинки - новые формы с напечатанным рисунком.

Анна Четверг, 28 сентября 2017 | Омск | #

Вопрос:
Добрый день! Скажите, у Вас есть в наличии новый набор мулине DMC, в котором представлено 35 новых цветов с нестандартной нумирацией и упакованных в жестяную коробочку? В каталоге не увидела, но в некоторых группах в соц.сетях заинтересовалась.
Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Анна. Данного набора в продаже нет. Но новые цвета мулине DMC в продаже обязательно будут. Следите за нашими анонсами и рассылками.

татьяна Четверг, 28 сентября 2017 | самара | #

Вопрос:
Добрый вечер !
Купила в июне наборы из серии " Среди чёрных котов " с нанесённым рисунком . Открыла набор и была шокирована запахом от канвы с рисунком ,даже нитки на плашке имеют такой же неприятный запах ! Канва висит на лоджии уже 3 месяца , но запах остался прежним . Подскажите пожалуйста , как можно убрать запах с канвы , не повредив рисунка ?

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна. Пришлите, пожалуйста, на почту 123@rto-mos.ru свой адрес. Мы вышлем вам новый набор по почте!
Стирать канву можно (бережная стирка до 30 градусов).

Наталья Четверг, 21 сентября 2017 | Ростов на Дону | #

Вопрос:
Здравствуйте.Я не являюсь оптовым покупателем.
Буду вам очень признательно если вы мне подскажите какой интернет магазин или фирма продает действительно французское мулине DMC . Так как я вышиваю серьезные картины и не хочется нарваться на Китайскую подделку.
Спасибо большое.

Ответ:
Здравствуйте, Наталья. Рекомендуем Вам обратиться в сеть "Леонардо".
ТРК Мегацентр Горизонт.
МЕГА Ростов-на-Дону.

Софья Пятница, 15 сентября 2017 | МО, Мытищи | #

Вопрос:
Здравствуйте. Приобрела набор "Зимние заботы" и приступила к вышивке. Увы, в 2 эементах на схеме (носках) присутствует значок, которого в расшифровке нет - соответственно непонятно каким цветом его отшивать. Он выглядит как нота,т.е. спираль, как улитка,уходящая на втором завитке вертикальной палкой. Прошу помочь решить сложившуюся проблему.

Ответ:
Здравствуйте, Софья. Вы получите ответ на этот вопрос на ваш электронный ящик.

Наталья Понедельник, 11 сентября 2017 | Краснодар | #

Вопрос:
Добрый день!
Приобрела наборы из серии "Среди черных котов" с нанесенным рисунком и наборы из серии "рисуем нитками", открыла и задохнулась от "аромата" уже 2,5 месяца запах не выветривается, вопрос мой заключается в следующем, можно ли стирать канву с нанесенным рисунком, рисунок сохранится, ничего не произойдет с красками нанесенными?
спасибо

Ответ:
Здравствуйте, Наталья.
Пришлите, пожалуйста, ваш почтовый адрес на электронную почту: 123@rto-mos.ru
Мы вышлем вам новые наборы!
Стирать канву можно (бережная стирка до 30 градусов).

Дарья Жукова Среда, 23 августа 2017 | Алматы | #

Вопрос:
Добрый день! Вы работаете с Казахстаном? Я хотела сделать заказ, но по всем параметрам, я кажется не смогу заключить с вами договор по вашим требованиям =) У меня магазин товаров для творчества HobbyShop.kz. Хотела приобрести полимерную глину компании Fimo. Я уже сотрудничаю с компанией Айрис, но не нашла в их каталоге данный товар. Есть ли возможность приобрести его у вас и стать вашим партнером в Казахстане?

Ответ:
Здравствуйте, Дарья. С вами свяжутся представители нашей компании. Ожидайте, пожалуйста, письмо.

Ольга Понедельник, 21 августа 2017 | #

Вопрос:
Добрый день, прочитала в новостях, что на выставке в Кёльне была представлена новая коллекция для вышивки картин и подушек с хулиганскими котами. Подскажите, пожалуйста, когда можно ожидать эти наборы в продаже?

Ответ:
Здравствуйте, Ольга. Наборы для вышивания картин и подушек данной коллекции Вы сможете приобрести на осенней выставке "Формула рукоделия". Также они будут доступны для заказа сразу же после выставки. Следите за новостями на нашем сайте и в сообществе "Мастера RTO" во всех социальных сетях. Вас ожидают большие БОНУСЫ на приобретение этих наборов на выставке.

Людмила Вторник, 15 августа 2017 | г.Североморск | #

Вопрос:
Я задавала вопрос о том, как можно приобрести наборы вышивки РТО Н206 ("Привлекающий счастье")и Н207 ("Привлекающий удачу"). На Вашем сайте в каталоге эти наборы значатся, а вот в предложенном Вами разделе ("Где купить?") - нет. Производятся ли названные мною наборы вышивки РТО в настоящее время? Если не производятся - планируется ли возобновление их производства?

Ответ:
Здравствуйте, Людмила!

Наборы для вышивания RTO Н206 ("Привлекающий счастье")и Н207 ("Привлекающий удачу") производятся в настоящее время.

Однако поскольку компания RTO работает только с юридическими лицами, приобрести данные наборы с доставкой в Ваш город Вы можете, воспользовавшись услугами розничных магазинов, а также интернет-магазинов, осуществляющих доставку в Ваш город.

Список магазинов, сотрудничающих с нашей компанией, представлен в разделе "Где купить".

Уточнить наличие интересующего Вас набора Вы можете по телефонам, указанным под наименованием магазина, т.к. к сожалению, информацией о наличии конкретного набора в конкретном магазине наших клиентов компания RTO не располагает.

Петрова Людмила Понедельник, 14 августа 2017 | г.Североморск | #

Вопрос:
Где и как можно приобрести наборы вышивки РТО Н206 ("Привлекающий счастье")и Н207 ("Привлекающий удачу")?

Ответ:
Здравствуйте, Людмила!

Благодарим вас за интерес, проявленный к нашей продукции.

Приобрести наборы RTO в розницу вы можете в одном из розничных магазинов в разделе"Где купить и заказать наборы РТО" нашего сайта.

Янеса Пятница, 11 августа 2017 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте! Я вышиваю набор РТО "На встречу Ассоль" , но потеряла первый лист схемы ((( не могли бы вы мне выслать его по почте ?

Ответ:
Здравствуйте, Янеса!

Недостающий лист схемы выслан вам на электронную почту.

Елена Среда, 09 августа 2017 | Ессентуки | #

Вопрос:
Добрый день! Подскажите, можно ли заказать у вас набор по индивидуальным размерам? Мне очень нравится ваш набор Дама в терракотовых тонах, можно ли заказать большую схему, ну и наполнение соответственно

Ответ:
Здравствуйте, Елена!

Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.
К сожалению, компания RTO не занимается разработкой схем по индивидуальным заказам.

Туз Людмила Илларионовна Вторник, 08 августа 2017 | С-Петербург | #

Вопрос:
Любуюсь вашими акварельными наборами с неполной зашивкой. Но укомплектованы они канвой. Это плохо, так как известно, что такие дизайны гораздо лучше смотрятся на льне или другой ткани равномерного переплетения. (Пример Lanarte). Мне кажется, укомплектовав набор льном или линдой, вы немного увеличите цену набора, но значительно увеличите продажи. Я непременно приобрету гортензии в вазе, петуха и др.
Спасибо

Ответ:
Здравствуйте, Людмила Илларионовна!

Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.

Действительно, большинство наборов для вышивания компании RTO укомплектованы канвой Аида 14 или 16, т.к. как показывает практика, большинство рукодельниц предпочитают вышивать именно на этой основе.

Также некоторые наборы от компании RTO выпускаются на ткани Лугана равномерного переплетения. Чтобы посмотреть, какие именно наборы имеют в основе ткань равномерного переплетения, Вы можете воспользоваться фильтром на нашем сайте.

Также в любом рукодельном магазине вместе с набором Вы можте приобрести основу для вышивания такого цвета и каунта, который нравится Вам больше всего.

София Вторник, 08 августа 2017 | г Набережные Челны | #

Вопрос:
Здравствуйте! А набор под заказ вы не восстанавливаете?

Ответ:
Здравствуйте, София!

Нет, к сожалению, наборы под заказ компания RTO не восстанавливает.

София Суббота, 05 августа 2017 | г Набережные Челны | #

Вопрос:
Здравствуйте! Скажите, а набор RTO R152 снят с производства?

Ответ:
Здравствуйте, София!

Да, к сожаления набор RTO арт. R152 "Раннее утро" снят с производства.

Татьяна К. Четверг, 03 августа 2017 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, когда планируется выпуск набора с акварельной ежевикой арт. M642 в продажу? Практически все остальные новинки из каталога 2016 года уже поступили в продажу, скоро уже и 2018 год наступит, а ежевики так и нет.
Мы с подругой очень его ждем!

С уважением,
Татьяна

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.
К сожалению, точная дата выхода набора в продажу пока неизвестна.

Рекомендуем подписаться на нашу рассылку, а также группы в социальных сетях, чтобы не пропустить выход интересующего Вас набора!

Новости RTO в социальных сетях