Вопрос-Ответ

марина Понедельник, 19 октября 2020 | новосибирск | #

Вопрос:
купила набор маков цвет отсутствует 3 лист схемыпрошу выслать на электронную почту marinaalexandrova@list.ruписала вам 12 числа обещали выслать но так ни чего и нет

Ответ:
Марина, добрый день.
Сожалеем, что первое письмо не пришло на Вашу почту.
Отправили Вам 3 лист схемы еще раз.

Жанна Воскресенье, 18 октября 2020 | Смоленск | #

Вопрос:
Добрый день. Хотелось бы купить у вас вышивку РТО Тепло в ладонях М817.

Ответ:
Жанна, добрый день.
Помимо ближайших к Вам офлайн-магазинов, адреса которых можно посмотреть на нашем сайте http://rto-mos.ru/retail/set, Вы также можете заказать этот набор в интернет-магазинах https://www.rukodelov.ru/ https://www.mirkrestikom.ru/ https://luceel.ru/ https://www.dimshop.ru/.

Екатерина Воскресенье, 18 октября 2020 | Санкт-Петербург | #

Вопрос:
Добрый вечер! Купила вышивку "Пионы" , Аrt.M272 . Потеряла один цвет с карты II номер 14-15 DMC. Пришлите пожалуйста номер, чтобы можно было продолжить работу) Спасибо)

Ответ:
Добрый день, Екатерина!
Мы отправили ответ на Ваш E-mail.

Гульфия Четверг, 15 октября 2020 | Казань | #

Вопрос:
Добрый день.
Вышиваю крестиком набор "Мечеть Кул - Шариф" Art.M112
Закончилась нитка из ?II (полный крест в 2 нити) цвет под номером 1 (значок 0). Цвет темно серый.
Хочу купить нитки в магазине. Не могли бы подсказать номер мулине, какой мне надо купить.

Ответ:
Добрый день, Гульфия!
Мы отправили ответ на Ваш E-mail.

Галина Вторник, 13 октября 2020 | Луховицы московская область | #

Вопрос:
Добрый день. не планируется ли возобновление продаж набора "Особа склонная к романтике"?

Ответ:
Добрый день, Галина.
Данный набор в ближайшее время в продаже не появится.

марина Понедельник, 12 октября 2020 | новосибирск | #

Вопрос:
купила набор маков цвет отсутствует 3 лист схемыпрошу выслать на электронную почту marinaalexandrova@list.ru

Ответ:
Здравствуйте, Марина.
Мы вышлем Вам третий лист схемы в электронном виде на Ваш Email.

марина Пятница, 09 октября 2020 | новосибирск | #

Вопрос:
купила набор маков цвет в схеме нет третьего листа -зато 2шт.первых как и что мне теперь делать

Ответ:
Здравствуйте, Марина.
Рады, что Вы выбрали такой прекрасный набор. Мы можем выслать Вам третий лист в электронном виде на Ваш Email или в бумажном виде на домашний адрес. Сообщите, как Вам удобно.

Ирина Среда, 07 октября 2020 | Тольятти, Самарская обл. | #

Вопрос:
Можно узнать у Вас условия сотрудничества с оптовыми покупателями(скидки) и прайс на крючки Clover? Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Ирина.
Для того, чтобы начать сотрудничество, нужно заключить договор с нашей компанией.
Все необходимые документы Вы найдете на сайте в разделе "Оптовикам - Условия сотрудничества"
http://rto-mos.ru/join/terms-of-cooperation.
Вы можете заполнить анкету в том же разделе и тогда Вам дадут временный доступ к ценам на сайте.
Все подробности сотрудничества Вы можете узнать по тел. +7 (495) 133-16-60.

Евдокимова Анна Вторник, 21 апреля 2020 | Россия Рязань | #

Вопрос:
Подскажите набор Emotions of Colour Арт M595 Будет ли продаваться в России? Если да можно ли узнать примерные сроки выхода этот год или следующий.Заранее спасибо.

Ответ:
Анна, здравствуйте!
Просмотр и презентация всех новинок всегда доступен на нашем сайте и в Инстаграм @rto_official

Снежана Четверг, 09 апреля 2020 | Минск | #

Вопрос:
Добрый день!

Работаю над вышивкой М377 "Чарующий красный", и мне не хватает двух красных оттенков. По данной схеме это номер 9 (значок точки) и 8 (заштрихованный по диагонали квадрат). Не могли бы вы подсказать номера для этих цветов?

Ответ:
Здравствуйте,Снежана!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту.

Наталия Среда, 08 апреля 2020 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день! Вышиваю набор *Четвероногая зима*, CUO 36,к сожалеию, я потеряла со 2 палитры цвета 1 и 2, подскажите , пожалуйста какие это номера. Заранее спасибо!!!

Ответ:
Здравствуйте,Наталья!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту.

Анна Среда, 01 апреля 2020 | Москва | #

Вопрос:
Невозможно скачать презентацию по канве дмс и новым наборам рто - пишет ошибку. Пришлите, пожалуйста, на почту kripta-karter@mail.ru

Ответ:
Здравствуйте, Анна!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту.
Техническая возможность загрузки презентации из сайта также актуализирована.

Виталий Понедельник, 30 марта 2020 | #

Вопрос:
Не удалось дозвониться, вот мой телефон. 8(994)435-86-55 Виталий

Ответ:
Виталий, добрый день!
Менеджер выйдет с Вами на связь в самое ближайшее время.

ИП Синявская Наталья Борисовна Понедельник, 23 марта 2020 | Кемерово | #

Вопрос:
Я начала переговоры примерно месяц назад, но уехала и теперь потеряла контакт менеджера.
Хочу заключить договор для закупки мулине DMC бобинами для комплектации вышивальных наборов.
Какой договор мне нужно для этого заключить? Как его подписать дистанционно?
Какая сейчас цена бобины? (месяц назад мне озвучивали около 3200р)
С уважением, Синявская Наталья Борисовна
тел 8-904-376-8482

Ответ:
Наталья Борисовна, добрый день!
Менеджер выйдет с Вами на связь в самое ближайшее время.

Irina Пятница, 20 марта 2020 | Казахстан | #

Вопрос:
Здравствуйте! У меня в наборе "отражение" (М398) не вся схема, а именно не хватает 4 листа а 2 вторых! Где можно найти схему, или можно вас попросить выслать?

Ответ:
Здравствуйте, Ирина!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту

Елена Степакова Четверг, 12 марта 2020 | Барнаул | #

Вопрос:
Здравствуйте!
Как мне быть, открыла набор Отражение, а в нём два вторых листа схемы, а четвёртого нет.
Могу отправить фото.
Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Елена!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту.

Ирина Суббота, 07 марта 2020 | Украина | #

Вопрос:
В догонку к предыдущему вопросу ( о наборе М673). В отшиве неба в схеме есть два знака - чёрный квадратик и солнышко, а в ключе их нет. Вопрос тот же: что имелось в виду? Как вышивать?

Ответ:
Здравствуйте, Ирина!
Ответ на дополнительный вопрос также будет отправлен Вам на вашу электронную почту.

Ирина Суббота, 07 марта 2020 | Украина | #

Вопрос:
Здравствуйте.Спасибо вам за прекрасный сюжет "На краю земли" М673. Я приобрела этот набор, начала его вышивать и обнаружила ошибку.Помогите, пожалуйста, разобраться. В волосиках малыша есть значок в виде двух соприкасающихся ромбиков, а в ключе такого значка нет. Что имелось в виду?
С ув., Ирина.

Ответ:
Здравствуйте, Ирина!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту.

Надежда Пятница, 06 марта 2020 | Респ. Карелия. г. Кондопога | #

Вопрос:
Здравствуйте. У меня возникла проблема с набором "Шотландские акварели" Art. M70037. В данном наборе схема не соответствует канве с нанесенным рисунком. Скажите, пожалуйста, куда мне обратиться?

Ответ:
Здравствуйте, Надежда!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту.

Елена Среда, 04 марта 2020 | Симферополь | #

Вопрос:
Здравствуйте .M 589 Набор для вышивания "Особа, склонная к романтике" можно приобрести.

Ответ:
Елена, добрый день!
Данный набор был выведен из производства и распродан.
Возможно, Вам будет интересен какой-либо другой интересный набор?

Александра Среда, 26 февраля 2020 | Краснодарский край город Темрюк | #

Вопрос:
Добрый день.купила набор для вышивания Art.M487 Alleys
вышила половину картины, но собака порвала схему. можете на электронную почту выслать схему этой картины nice.milekhina@mail.ru

Ответ:
Здравствуйте, Александра!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту.

Любовь Четверг, 20 февраля 2020 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте. Я вышиваю набор "Подружки", артикул М-739. Потеряла моточек ниток номер 3 на первом органайзере (соответствует номеру 3 в ключе к схеме). Подскажите, пожалуйста, номер ДМС ниточки? хочу докупить и завершить ваш прекрасный набор!

Ответ:
Ответ будет направлен Вам на Вашу электронную почту.

Ольга Среда, 19 февраля 2020 | Norway | #

Вопрос:
Здравствуйте
Я выншиваю набор "Почтовая марка - Пион", арт. М70014.
Мне не хватает 2х ниток с первой карты - 1 и 5. Не могли бы вы мне подсказать, какие это номера дмс? У меня нет карты дмс, чтобы подобрать правильный оттенок.
с уважением
Ольга

Ответ:
Здравствуйте, Ольга!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту.

Мария Четверг, 13 февраля 2020 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день. Работаю с набором ЕН360 в технике болгарского креста. Не хватает ниток №2, 10. Прошу сообщить номера в ДМС. Заранее спасибо!

Ответ:
Мария, здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос будет отправлен на вам на электронную почту.

Наталья Среда, 05 февраля 2020 | Снежинск | #

Вопрос:
Добрый день! Приобрела набор M545 "Соцветия Гортензии".
Не хватило ниток II-2.
Опыт вышивания очень большой, вышиваю всегда экономно.
Пожалуйста, сообщите номер цвета ДМС, чтобы я могла закончить работу.
Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Наталья!
Ответ будет направлен Вам на вашу электронную почту.