Вопрос-Ответ

Елена Понедельник, 10 декабря 2018 | Томск | #

Вопрос:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, стеклянные бусы E4759101 сколько длина и диаметр? Набор бусин, 18 шт
E34696034 Какой цвет? Сколько в диаметре? Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Елена. Ответ отправлен на вашу электронную почту.

Наталия Воскресенье, 09 декабря 2018 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день! вышиваю новогоднюю сову елочку набор С-229. Потеряла нитки с №3. Какой это номер ДМС, подскажите , пожалуйста. Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Наталья. №3 - цвет 642.

Наталья Пятница, 30 ноября 2018 | г.Архангельск | #

Вопрос:
Здравствуйте уважаемые РТО! Прошу у вас помощи. Вышиваю РТО ЦВЕТЫ РАДУГИ М-570. К сожалению пропала схемка вышивки В ЛЕВОМ ВЕРХНЕМ УГЛУ ЦВЕТОЧЕК БЕЛЫМИ НИТКАМИ. ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ ВАС, Наталья.

Ответ:
Здравствуйте, Наталья. Пришлите, пожалуйста, фотографии набора на электронную почту: 123@rto-mos.ru с темой письма "ЦВЕТЫ РАДУГИ М-570".

Екатерина Четверг, 29 ноября 2018 | Белгород | #

Вопрос:
Хочу приобрести как розничный покупатель.

Здравствуйте. На сайте Heritage Crafts говорится, что вы являетесь их дистрибьютором. Скажите, можно у вас или через вас приобрести их наборы или схемы

Ответ:
Екатерина, ожидайте, пожалуйста, ответ на вашу электронную почту.

Екатерина Четверг, 29 ноября 2018 | Белгород | #

Вопрос:
Здравствуйте. На сайте Heritage Crafts говорится, что вы являетесь их дистрибьютором. Скажите, можно у вас или через вас приобрести их наборы или схемы?

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина. Наборы для вышивания Heritage Crafts поставляется на условиях "ТОЛЬКО ПОД ЗАКАЗ". Компания RTO работает с юридическими лицами на основании заключенного договора. Вы хотите приобрести наборы как юридическое лицо или как розничный покупатель?

Екатерина Среда, 28 ноября 2018 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день! Помогите пожалуйста, купила набор для вышивки ЕН310 время тюльпанов, но при перебор на другой органайзер случайно перепутала цвета ниток. Можно ли теперь узнать какой символ к какому цвету ниток относится?
Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина. Ожидайте, пожалуйста, ответ на вашу электронную почту.

лана Вторник, 20 ноября 2018 | #

Вопрос:
Здравствуйте вышиваю набор влюбленный мальчуган,и мне не хватило ниток под номером 5.Какой это номер ниток?Артикул: РТО-С095

Ответ:
Здравствуйте, Лана. Цвет № 3856.

лана Вторник, 20 ноября 2018 | спб | #

Вопрос:
Здравствуйте вышиваю набор влюбленный мальчуган,и мне не хватило ниток под номером 5.Какой это номер ниток?

Ответ:
Здравствуйте, Лана. Укажите, пожалуйста, артикул набора.

Роман Понедельник, 19 ноября 2018 | Россия, Курганская область, г. Шадринск | #

Вопрос:
Добрый день. Можно ли получить прайс на канву zweigart и мулине DMC, планирую открывать интернет-магазин, просчитываю бизнес-план перед регистрацией ИП. Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Роман. Ответ отправлен Вам на электронную почту!

Анжелика Среда, 14 ноября 2018 | Фрязино, Московская о бл. | #

Вопрос:
Вышиваю ваш набор "Первоцветы" арт.М488. Не хватило мулине со II-ой карты номер 12 ( символ " сердечко"). Подскажите, пожалуйста, номер по карте DMC. Спасибо.

Ответ:
Анжелика, это цвет 318.

Лилия Вторник, 13 ноября 2018 | #

Вопрос:
Здравствуйте! Очень понравился набор М242 "Триш Биддл - эффектные женщины в роскошных местах", но нигде не могу его найти. Он снят с производства? Планируется ли перевыпуск? Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Лилия. К сожалению, набора нет на нашем складе уже давно. И он никому не отгружался длительное время. Советуем вам поискать этот набор в интернет-магазинах, может быть он остался у кого-нибудь на остатках.

Екатерина Воскресенье, 11 ноября 2018 | Крым(Евпатория) | #

Вопрос:
Добрый день. Не хватило ниток в наборе.Набор М228 "Пышное цветение сливы"
Подскажите номера ниток:
||-4
||-5
||-6
||-7
|-8
||-11
||-12
||-13
||-14

спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина. Ответ вам выслан на почту!

Анжелика Воскресенье, 11 ноября 2018 | Фрязино, Московская о бл. | #

Ответ:
Здравствуйте, Анжелика. Ожидайте, пожалуйста, ответа.

Лариса Пятница, 09 ноября 2018 | Ростов-на-Дону | #

Вопрос:
В каталоге нет цен на наборы вышивки крестом RTO. Как можно узнать цены?

Ответ:
Здравствуйте, Лариса. Компания RTO работает только с юридическими лицами на основании заключенного договора. Вы хотите приобрести наборы как юридическое лицо или как розничный покупатель?

Александр Среда, 07 ноября 2018 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день, интересуют особо прочные нитки компании Гутерман. Они представлены у Вас?

Ответ:
Здравствуйте, Александр. Данные нитки в продаже. Смотрите наличие цветов ЗДЕСЬ.

Анастасия Среда, 31 октября 2018 | #

Вопрос:
Добрый день. Пожалуйста, подскажите. Сейчас очень много магазинов продают нитки DMC, как я поняла компания РТО является единственным официальным дистрибьютором в РФ. Сотрудничают ли с Вами такие интернет-магазин как: шелковая-нить, mybobbin, corolina? В разделе "Где купить?" указаны все магазины? Дело в том, что там не указан ни один магазин из г. Астрахань. А там и Леонардо, и много других рукодельных магазинчиков. Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Анастасия. Да, вы все правильно понимаете.
Извините, у нас не изменена информация на сайте.

Ольга Вторник, 30 октября 2018 | #

Вопрос:
Здравствуйте! На "Формуле рукоделия - осень-2018" была представлена подушка с изображением гуся в шлеме летчика. Ни в одном интернет-магазине я ее не нашла. Когда и как ее можно будет приобрести? Заранее спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Ольга. Видимо, вы перепутали. У нас нет такого набора.

Олеся Пятница, 25 мая 2018 | #

Вопрос:
Здравствуйте,вы могли бы прислать фотоинструкцию к ниточкам к набору М551 - Старая мельница.

Ответ:
Здравствуйте, Олеся. Фотоинструкцию вышлем на вашу электронную почту.

Марина Вторник, 22 мая 2018 | #

Вопрос:
Добрый день! Приобрела набор для вышивания "Беседка у воды" арт. М233. В наборе отсутствует 4 лист с условными обозначениями. Прошу выслать на мой e-mail. Письмо с просьбой и фото набора уже высылала на почту 123@rto-mos.ru, ответа не получила.

Ответ:
Здравствуйте, Марина. На вашу электронную почту отправлен ответ. Лист 4 выслан. Приносим извинения!

Олеся Суббота, 19 мая 2018 | Эстония | #

Вопрос:
Здравствуйте, я вышиваю набор Старая мельница М551 и потеряла расшифровку значков к ниткам, вы могли бы написать из каких ниток в вышивается Back Stitch?
В этой работе нет вышивки полукреста?

Ответ:
Здравствуйте, Олеся. Мы вышлем фотоинструкцию на ваш электронный адрес сегодня. Ожидайте, пожалуйста.

Наталья Четверг, 10 мая 2018 | #

Вопрос:
Здравствуйте! Напишите какие интернет магазины сотрудничают с вами по покупке мулине ДМС

Ответ:
Здравствуйте, Наталья. Список точек продаж, в том числе и интернет-магазинов, выложен на нашем сайте, в разделе "Розница DMC". Посмотрите, пожалуйста, данную информацию ЗДЕСЬ и выберите наиболее подходящий вам интернет-магазин.

Лариса Григорьевна Среда, 11 апреля 2018 | село Становое | #

Вопрос:
Здравствуйте!Приобрела набор "Беседка у воды" Арт.М233,при вскрытии обнаружила отсутствие листа инструкции №4 (условные обозначения).Большая просьба выслать копию на E-mail.Заранее благодарна!

Ответ:
Здравствуйте,Лариса Григорьевна. Пришлите, пожалуйста, фото набора на адрес: 123@rto-mos.ru с темой письма "M233".

Светлана Понедельник, 09 апреля 2018 | Г Пенза | #

Вопрос:
Добрый день! В наборе «PET Любимец» М 709 не хватило ниток на палитре I номер 1 и номер 9; на палитре II номер 7 и номер 8 Пожалуйста напишите номера ниток, соответствующие этим цветам Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Светлана.
М709
I карта- 1- цвет 801, 9- цвет 300.
II карта- 7- цвет 840, 8- цвет 926.

Екатерина Вторник, 03 апреля 2018 | Москва | #

Вопрос:
Добрый вечер! Помогите, пожалуйста. Вышиваю арт. М522, обнаружила, что потеряла № 7 из палетки II :(((
Очень надеюсь на вашу помощь

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина. Это цвет 822.

Валерия Понедельник, 02 апреля 2018 | Киев | #

Вопрос:
На видео в ютубе с весенней выставки "Формулы рукоделия" я увидела стильную подушку с геранью. Когда она поступит в продажу? Спасибо заранее за ответ

Ответ:
Здравствуйте, Валерия. Выпуск данного набора запланирован на ближайшее время. Следите, пожалуйста, за нашей рассылкой и смотрите информацию в нашем интернет-магазине, о выпуске данного набора.