Вопрос-Ответ

Юлия Вторник, 15 августа 2017 | Ростовская область | #

Вопрос:
Здравствуйте! Вышиваю набор "Лакомка",и не хватило ниток под номером 8,хотя вышиваю очень экономно и никогда такой проблемы не было.У нас в посёлке нитки дмс не продают,либо в городе,либо через интернет заказывать. Дело в том,что номера ниток не обозначены и я не знаю какие нужны.Что делать,не знаю.

Людмила Вторник, 15 августа 2017 | г.Североморск | #

Вопрос:
Я задавала вопрос о том, как можно приобрести наборы вышивки РТО Н206 ("Привлекающий счастье")и Н207 ("Привлекающий удачу"). На Вашем сайте в каталоге эти наборы значатся, а вот в предложенном Вами разделе ("Где купить?") - нет. Производятся ли названные мною наборы вышивки РТО в настоящее время? Если не производятся - планируется ли возобновление их производства?

Петрова Людмила Понедельник, 14 августа 2017 | г.Североморск | #

Вопрос:
Где и как можно приобрести наборы вышивки РТО Н206 ("Привлекающий счастье")и Н207 ("Привлекающий удачу")?

Ответ:
Здравствуйте, Людмила!

Благодарим вас за интерес, проявленный к нашей продукции.

Приобрести наборы RTO в розницу вы можете в одном из розничных магазинов в разделе"Где купить и заказать наборы РТО" нашего сайта.

Янеса Пятница, 11 августа 2017 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте! Я вышиваю набор РТО "На встречу Ассоль" , но потеряла первый лист схемы ((( не могли бы вы мне выслать его по почте ?

Ответ:
Здравствуйте, Янеса!

Недостающий лист схемы выслан вам на электронную почту.

Елена Среда, 09 августа 2017 | Ессентуки | #

Вопрос:
Добрый день! Подскажите, можно ли заказать у вас набор по индивидуальным размерам? Мне очень нравится ваш набор Дама в терракотовых тонах, можно ли заказать большую схему, ну и наполнение соответственно

Ответ:
Здравствуйте, Елена!

Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.
К сожалению, компания RTO не занимается разработкой схем по индивидуальным заказам.

Туз Людмила Илларионовна Вторник, 08 августа 2017 | С-Петербург | #

Вопрос:
Любуюсь вашими акварельными наборами с неполной зашивкой. Но укомплектованы они канвой. Это плохо, так как известно, что такие дизайны гораздо лучше смотрятся на льне или другой ткани равномерного переплетения. (Пример Lanarte). Мне кажется, укомплектовав набор льном или линдой, вы немного увеличите цену набора, но значительно увеличите продажи. Я непременно приобрету гортензии в вазе, петуха и др.
Спасибо

Ответ:
Здравствуйте, Людмила Илларионовна!

Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.

Действительно, большинство наборов для вышивания компании RTO укомплектованы канвой Аида 14 или 16, т.к. как показывает практика, большинство рукодельниц предпочитают вышивать именно на этой основе.

Также некоторые наборы от компании RTO выпускаются на ткани Лугана равномерного переплетения. Чтобы посмотреть, какие именно наборы имеют в основе ткань равномерного переплетения, Вы можете воспользоваться фильтром на нашем сайте.

Также в любом рукодельном магазине вместе с набором Вы можте приобрести основу для вышивания такого цвета и каунта, который нравится Вам больше всего.

София Вторник, 08 августа 2017 | г Набережные Челны | #

Вопрос:
Здравствуйте! А набор под заказ вы не восстанавливаете?

Ответ:
Здравствуйте, София!

Нет, к сожалению, наборы под заказ компания RTO не восстанавливает.

София Суббота, 05 августа 2017 | г Набережные Челны | #

Вопрос:
Здравствуйте! Скажите, а набор RTO R152 снят с производства?

Ответ:
Здравствуйте, София!

Да, к сожаления набор RTO арт. R152 "Раннее утро" снят с производства.

Татьяна К. Четверг, 03 августа 2017 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, когда планируется выпуск набора с акварельной ежевикой арт. M642 в продажу? Практически все остальные новинки из каталога 2016 года уже поступили в продажу, скоро уже и 2018 год наступит, а ежевики так и нет.
Мы с подругой очень его ждем!

С уважением,
Татьяна

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.
К сожалению, точная дата выхода набора в продажу пока неизвестна.

Рекомендуем подписаться на нашу рассылку, а также группы в социальных сетях, чтобы не пропустить выход интересующего Вас набора!

Юлия Среда, 02 августа 2017 | г.Звенигово, республика Марий Эл | #

Вопрос:
Здравствуйте. При вышивке набора "Ранние подснежники" Art. M585 не хватило в достаточном количестве ниток под номером 5 с 1 плашки, хотя вышиваю я экономно. Купить нитки ДМС в нашем городе нет возможности, подскажите, пожалуйста, чем вы можете мне помочь?

Ответ:
Здравствуйте, Юлия!

Ваш вопрос перенаправлен в отдел производства.
С Вами обязательно свяжутся в ближайшее время.

Галина Юлдашева Воскресенье, 30 июля 2017 | Болгария, Бургас | #

Вопрос:
Здравствуйте! Сегодня вскрыла набор "Городская калитка" R169 чтобы начать вышивать и не обнаружила схемы обозначения нитей. То есть в наборе имеется схема вышивки на 2х листах, и нити на органайзере с номерами. На обложке есть Общие инструкции по вышивке, но нет таблицы обозначения нитей. На youtubе нашла обзор данного набора https://www.youtube.com/watch?v=uSqW-RknRzY так вот там на обложке есть таблица №1 (которой у меня нет). но мне она не подходит, потому что в схеме другие обозначения (например, на моей схеме есть 9, Х, s, Т) Где взять таблицу обозначения нитей? Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Галина!

Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.
Пожалуйста, пришлите фото вашего набора на 123@rto-mos.ru

Анна Четверг, 27 июля 2017 | Кохма, Ивановская область | #

Вопрос:
Добрый день!
Очень интересует набор "Летний город" R149. Он снят с производства, а где можно приобрести хотя бы схему?

Ответ:
Здравствуйте, Анна!

Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.
К сожалению, данный набор снят с производства и его нет на складе нашей компании.
Также мы не осуществляем продажу схем снятых с производства наборов.

Попробуйте обратиться на специализированные форумы, посвященные вышиванию, по данному вопросу.

Юлия Вторник, 25 июля 2017 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день! Начала вышивать набор "Особа, склонная к романтике". На схеме один цвет обозначен как <<. Но такого обозначения в карте цветов нет. Не подскажите каким цветом такой значок вышивается? Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Юлия!

Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.
Значок в наборе расположен в отдельной таблице, т.к. это смесовой цвет. Более подробно прочитать об этом вы можете здесь

Елена Воскресенье, 23 июля 2017 | Сургут | #

Вопрос:
Здравствуйте, временный доступ предоставляете для ознакомлением с ценовой политикой. т.к. вы не единственный сайт товаров для творчества. и если у вас дороже где сейчас я покупаю. тратить время на оформления, пустая трата времени

Ответ:
Здравствуйте, Елена.
Благодарим за интерес, проявленный к нашей компании.

Вы можете заполнить короткую анкету, чтобы получить временный доступ к нашему интернет-магазину и ценам на продукцию.

Однако если Вы захотите сделать заказ, понадобится заключить с нашей компанией документальный договор.

Подробнее читайте в разделе "Условия сотрудничества" нашего сайта.

Соколова Кристина Воскресенье, 16 июля 2017 | Ростов на Дону | #

Вопрос:
мне нужен набор больших размеров крючки Кловер

Ответ:
Здравствуйте, Кристина.

Если вы хотите сделать заказ как оптовый покупатель, Воспользуйтесь разделом "Условия сотрудничества".

Если Вы хотите приобрести продукцию Clover в рознцу, воспользуйтесь разделом "С нами работают"

Мария Суббота, 15 июля 2017 | Тамбов | #

Вопрос:
Добрый день! Может ли физ лицо купить у вас нитки не оптом, а в небольшом количестве под схему (дизайнерская)? Если да, то как это сделать?

Ответ:
Здравствуйте, Мария!

Благодарим за интерес, проявленный к нашей компании.

К сожалению, если Вы не являетесь представителем юридического лица или ИП, сделать заказ в компании RTO нельзя.

Воспользуйтесь разделом "Где купить" нашего сайта.

Елена Среда, 12 июля 2017 | санкт петербург | #

Вопрос:
подскажите пожалуйста, интересует Клей текстильный Gutermann HT2, есть возможность его приобрести?

Ответ:
Здравствуйте, Елена!
Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.

Есл вы хотели бы приобрести продукцию в розницу, воспользуйтесь разделом "С нами работают" и выберите наиболее подходящий для Вас.

Если Вы хотите сделать оптовый заказ, понадобится заключить с нашей компанией документальный договор.

Подробнее читайте в разделе "Условия сотрудничества" нашего сайта.

Яна Вторник, 11 июля 2017 | #

Вопрос:
Добрый день
Подскажите пожалуйста номера ниток для набора "Кружевной букет", дело в том что еле еле нашли схему в Украине. Нитки Кировские есть в продаже но не знаю какие номера покупать. Заранее спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Яна.

Мы не можем разглашать информацию о номерах ниток всего набора, так как это будет нарушением авторских прав.

елена Понедельник, 10 июля 2017 | Ярославль | #

Вопрос:
сколько стоит набор М302 с горами. спасибо

Ответ:
Здравствуйте, Елена!

Если вы хотите сделать заказ как оптовый покупатель, Воспользуйтесь разделом "Условия сотрудничества".

Если Вы хотите приобрести набор в рознцу, воспользуйтесь разделом "Где купить и заказать наборы РТО"

Юлия Понедельник, 10 июля 2017 | Муром | #

Вопрос:
здравствуйте! у меня есть набор для вышивкиЧЁРНЫЙ КОТЁНОК
Арт. c057. но утеряно мулине №10. не могли бы вы подсказать мне,какой эьо цвет по палитре

Ответ:
Здравствуйте, Юлия!

Номер цвета по палитре DMC - 3046.

Татьяна Суббота, 08 июля 2017 | #

Вопрос:
Добрый день.
Можно приобрести у вас :
Коллекция RTO «Винтаж»:
Аксессуары для рукоделия
VT-02 (1 шт.)
VT-03 (1 шт.)
VT-05 (1 шт.)
VT-07 (1 шт.)
VT-08 (1 шт.)
VT-10 (1 шт.)
VT-11 (1 шт.)

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.

Есл вы хотели бы приобрести продукцию в розницу, воспользуйтесь разделом "С нами работают" и выберите наиболее подходящий для Вас.

Если Вы хотите сделать оптовый заказ, понадобится заключить с нашей компанией документальный договор.

Подробнее читайте в разделе "Условия сотрудничества" нашего сайта.

Людмила Четверг, 29 июня 2017 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день! На дня приобрела продукцию вашей фирмы: вышивальный набор для подушек. Подскажите, пожалуйста, рекомендуется вышивать нитью в два сложения или в одно? Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Людмила!
Благодарим за интерес, проявленный нашей продукции.

Техника вышивания (полукрест, крест, в нить 1 и 2 сложения) описана в инструкции к набору. Один набор может содержать нескольк техник вышивания, однако большинство символов на большинстве наборов для вышивания подушек от компании РТО вышиваются нитью в 2 сложения.

Елена Журавлева Вторник, 27 июня 2017 | Иркутск | #

Вопрос:
Здравствуйте! Приобрела набор для вышивания "Древний город Углич". К сожалению обозначенные на схеме символы "?" и "н" ( только повергнутый на 90 градусов) не присутствуют на органайзере для ниток. Подскажите, пожалуйста, какими нитками предполагается зашивать клетки с этими символами? Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Елена!

Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции.

Если речь идет об артикуле М367, то ключ к этим символам расположен на 1 листе схемы в нижнем левом углу.

Алёна Понедельник, 26 июня 2017 | Москва | #

Вопрос:
Спасибо за ответ.
А побывать на экскурсии на фабрике возможно? В июле будем там, очень хотелось бы побывать и увидеть все своими глазами.

Ответ:
Здравствуйте, Алёна!

Компания DMC таких экскурсий не проводит.

Алена Понедельник, 26 июня 2017 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день.
РТО является официальным представителем DMC в России, поэтому вопрос к вам. Стало известно, что старинный завод по производству товаров DMC в Мюлузе закрылся. (Вот источник http://www.mulhouse-alsace.fr/fr/dmc-et-label-iba-basel). Где сейчас производят мулине DMC? И возможно ли побывать на фабрике на экскурсии?
Заранее благодарю за ответы.

Ответ:
Здравствуйте, Алёна!
В данной статье речь идет не о закрытии завода DMC, а о благоустройстве части города Мюлуз в области того района, в котором расположен завод компании DMC.
В частности, говорится о передаче части площадй (10 Га) в пользу города, в то время как производство мулине будет состредоточено на оставшихся 5 Га земли. Ни о каком закрытии производства в этом городе речи в данной статье не идёт.