Вопрос-Ответ

Юлия Вторник, 10 декабря 2019 | Астрахань | #

Вопрос:
Добрый день!

Приобрела Ваш набор "С букетом под мышкой",
очень порадовали нитки, схема, но мою канву безнадежно испортил четвероногий друг.
Канва там горчичного цвета, хотела приобрести отдельно, но везде вижу огромные отрезы подобного цвета, можно ли приобрести ее у Вас, чтобы наконец заняться этой работой?

Наталия Понедельник, 09 декабря 2019 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте!
Когда-то (относительно) давно приобрела ваш набор snow Falling. И вот дошла его очередь быть вышитым.

Но там очень-очень большая схема (4 листа формата А3).
С маленькими детьми жонглировать этой схемой просто нереально, да и проживет она так недолго.

Можно у вас пропросить XSD-файл для Saga?
Вышить хочется, но иначе придется отложить еще года на 2.

Из доказательств, что у меня этот набор есть - могу предоставить фото или видео.

Очень надеюсь на вашу помощь!

Ксения Пятница, 29 ноября 2019 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день,

Вышиваю набор " Полет Жука" и обратила внимание на неточности в инструкции. В разделе "ВНИМАНИЕ!" есть информация о присутствии в схеме смесового цвета из 3 нитей в одной игле, в то время как инструкция к символу сообщает что смесовый цвет состоит из 4 нитей. Могу предоставить фотографии. Крестик получается заметно более плотный и пухлый. Как все таки нужно шить согласно схеме? Спасибо.

С уважением.

Ответ:
Спасибо большое за сообщение. Правильно вышивать так, как указано в табличках. Один смесовой (сердечко) 1+1 нить, второй (квадратик) 2+2 нити.
В схему исправления внесли.

Алина Понедельник, 25 ноября 2019 | #

Вопрос:
Добрый день!

?

Приобрела Вашу вышивку «Мечеть Кул-Шариф в Казани» в интернет магазине «7 петель»?
https://www.7petel.ru/vyshivka/rto-rto-ltd/m112

?

К сожалению, мне не хватило несколько оттенков: 8 (т), 1(0) и 6(А). Могу ли я рассчитывать на то, что Вы мне сможете выслать данные оттенки??

?
[Ссылка]
Мечеть Кул Шариф в Казани m112. Вышивка нитками ? RTO ? Пейзажи. Mosque Kul Sharif
https://www.7petel.ru/vyshivka/rto-rto-ltd/m112

Ответ:
Алина, здравствуйте!
Ответ будет направлен Вам на электронную почту.

Евгения Воскресенье, 24 ноября 2019 | Ростов-на-Дону | #

Вопрос:
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,можно ли купить у вас набор для вышивки скатерти Vervaco в розницу?Дело в том, что именно этого набора нет ни в одном интернет-магазине,есть он только у вас. Страсть как его хочется:)может есть такая возможность?

Ответ:
Здравствуйте, Евгения!
Ответ на Ваш вопрос будет направлен Вам по электронной почте.

лиля саматовна Пятница, 22 ноября 2019 | комсомольск-на-амуре россия | #

Вопрос:
здравствуйте! у моих пялец (кловер)поломался кранштей (на чем держутся пяльца) можно ли у вас приобрести эту запчасть?

Ответ:
Ответ будет направлен Вам на Вашу электронную почту.

Мария Среда, 20 ноября 2019 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день! Работаю с набором "Доброе утро, лисенок" CU005. При переезде потеряла лист 2. Возможно ли прислать мне схему с этого листа на электронную почту?
Обращаю внимание, что в схеме ошибка в нумерации по вертикали и соответственно смещен указатель центра вышивки, сильно смещен

Ответ:
Здравствуйте, Мария!
Ответ будет отправлен Вам на Вашу электронную почту.

Татьяна Вторник, 12 ноября 2019 | Белгород | #

Вопрос:
добрый день) хочу передать большой привет
Президенту компании Clover – Yasuhiro Okada (Ясухиро Окада) и вот это мое фото. Совсем недешевые крючки этой фирмы у меня ломаются с удивительным постоянством - раз в год в одном и том же месте. А именно крючок Clover №2,25. Пусть как-нибудь проконтролирует качество продукции своей замечательной компании. Причем крючки эти №2,25 я покупала в разных магазинах рукоделия и в разных странах. К сожалению, фото сломанных крючков не удалось прикрепить к сообщению.

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна!
Фото сломанных крючков просим выслать на почту 123@rto-mos.ru, тогда мы сможем объяснить и показать проблему компании CLOVER.
Президент в компании CLOVER сменился. Извините, Ваш привет передать не сможем.

Елизавета Суббота, 09 ноября 2019 | #

Вопрос:
Здравствуйте! Как можно узнать о вакансиях Вашей компании?

Ответ:
Здравствуйте, Елизавета!
Ответ будет отправлен Вам на электронную почту.

Надежда Суббота, 09 ноября 2019 | Санкт-Петербург | #

Вопрос:
Здравствуйте, вышиваю набор Пионы. Не у следила, и мой 1.5-годовалый ребенок залез в карточки с нитками....собрать всё воедино, а тем более разобраться с оттенками нереально. Собираюсь покупать мулине в магазине, очень хочу завершить эту прекрасную работу. Помогите! Вы можете мне выслать номера ниток?

Ответ:
Здравствуйте, Надежда!
Ответ мы отправим Вам на Вашу электронную почту.

Татьяна Пятница, 08 ноября 2019 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте! Возможно ли где-то купить нитки с памятью DMC Infusions (цвет 6200 и 6210). В интернет-магазинах ничего нет по наличию.

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна! Вы получите ответ на Вашу электронную почту.

Екатерина Среда, 06 ноября 2019 | СПб | #

Вопрос:
Скажите, пожалуйста, можно ли надеяться видеть наборы для вышивки в магазинах Леонардо? Планируете ли вы сотрудничество с петербургской художницей Марией Павловой - серия с дизайнами ее котов имела успех, у нее появляются и новые работы, пионы и пр.... Где можно увидеть список дизайнов рто, снимаемых с производства? Благодарю вас!

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина!
Можно ли надеяться увидеть наши наборы в Леонардо ? - вопрос скорее к Леонардо......

1. Наши наборы легко и удобно купить на Wildberries - https://www.wildberries.ru/catalog/dom-i-dacha/tvorchestvo-rukodelie/nabory -dlya-vyshivaniya?brand=35994

в OZON.ru https://www.ozon.ru/category/hobbi-i-tvorchestvo-13500/?text=наборы+� �ля+вышивания+RTO&from_global=true

на Hobby-express | Наборы для Рукоделия | hobby-express.ru?

2. На данный период времени мы не делаем разработки по картинам Марии Павловой, по ее работам в наборах для вышивания RTO не только коты, но и букет и гранаты
действительно работы великолепны!

3. Дизайны наборов RTO, снятые с производства размещены на сайте компании в разделе "Наборы, снятые с производства" - http://shop.rto-mos.ru/catalog/poslednie-ekzemplyary-naborov/

Всего доброго!

Артем Пятница, 01 ноября 2019 | Беларусь | #

Вопрос:
Где можно найти или как можно получить таблицу соответствия цветов Мулине DMC с RGB или HEX палитрой цветов?

Ответ:
Здравствуйте, Артем! Мы не предоставляем таблиц с конвертацией цветов.

Галина Пятница, 01 ноября 2019 | Сызрань | #

Вопрос:
Здравствуй. Можно ли у вас купить набор от тея гувернер дама с единорогом?

Ответ:
Здравствуйте, Галина!
К сожалению, данного набора у нас нет в наличии.

Евгения Среда, 30 октября 2019 | Екатеринбург | #

Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, когда появится в продаже набор для вышивания серый кот (мистический) с зелеными глаза?.

Ответ:
Здравствуйте, Евгения!
Данный набор планируется к выпуску в продажу в декабре текущего года. Следите за нашими анонсами.

Дана Воскресенье, 20 октября 2019 | Пермь | #

Вопрос:
Видела у Вас на стенде Формулы рукоделия вышивку плафона.Там есть черно-белая люстра и вторая в современном стиле. Никак не могу найти название работы.Хотела вставить фото вышивки.

Ответ:
Здравствуйте, Дана. Данные наборы ещё не вышли в продажу. Ориентировочная дата выпуска начало-середина ноября. Следите за анонсами;)

Анна Четверг, 17 октября 2019 | Курск | #

Вопрос:
Здравствуйте! Можно ли у вас купить кусочек канвы 14 каунта оттенок "шоколад" производство Цвайгарт? Такую, как в наборе "обыкновенное чудо".

Ответ:
Здравствуйте, Анна. Вы получите ответ на вашу электронную почту.

Динара Понедельник, 14 октября 2019 | Казань | #

Вопрос:
Добрый вечер! Года три назад приобрела набор для вышивания R121 (дельфины) , сейчас решила продолжить вышивать и обнаружила отсутствие второй половины схемы, не знаю что и делать! Есть возможность прислать в электронном виде схему для вышивки (могу выслать фото то что вышито, нитей, первой половины схемы)

Ответ:
Здравствуйте, Динара. Вы получите ответ на вашу электронную почту.

Татьяна Суббота, 12 октября 2019 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте!
Приобрела набор арт.М-165, пока вышивала, в поезде оставила органайзер с нитками( успела только низ юбки вышить(( можно ли как то купить отдельно органайзер и нитки или можно попросить у вас номера ниток?

Была в магазине на 3-ей Владимирской д.6 (Москва, Перово),Где покупала набор, так их магазин переехал. У вас на сайте не обновлена информация.

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна. Вы получите ответ на вашу электронную почту.

Виктория Понедельник, 07 октября 2019 | #

Вопрос:
Добрый вечер. Подскажите, когда ожидается поступление в продажу набора с безумным котом (серый кот в сером оформлении), который был представлен на Формуле Рукоделия в т.г.?

Ответ:
Здравствуйте, Виктория. Данный набор планируется в продажу в конце октября-ноябре.

Александра Понедельник, 30 сентября 2019 | #

Вопрос:
Добрый день! Никак не могу найти набор (даже название не могу найти), в каталогах нигде нет. Увидела на Формуле рукоделия Осень 2019, т.е. пару дней назад, но как-то не спросила название, думала, потом найду. Изображена спящая рыжая девочка в синем платье в обнимку с белым волком, над ними - белый месяц, все на темно-синем фоне. Помогите, пожалуйста найти! Бренд точно ваш, висела на стенде в углу, прямо над картинами "Дружба" и "Подарок", между "Несущий звезды" и "Заяц под покровом ночи" с "Лесные кружева", и под "Шишка шлепнулась шурша". Короче говоря, я нашла ВСЕ, кроме того, что нужно..

Ответ:
Здравствуйте, Александра. Это анонс!!! Планируемая дата выхода этого набора октябрь-ноябрь. Следите за нашими анонсами;)

Дарья Четверг, 26 сентября 2019 | Калининград | #

Вопрос:
Доброе время суток! Вышиваю набор PTO C277 В ожидании праздника, не хватило цвета номер 2, подскажите какой у него номер? Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Дарья. Это цвет №3022.

Кулагина Елена Четверг, 26 сентября 2019 | Нижний Тагил | #

Вопрос:
Здравствуйте. Несколько лет назад был куплен набор для вышивания «Порхающие бабочки» (артикул м147). Набор был частично вышит, после чего схема была утеряна. Подскажите, как можно получить схему? Могу выслать фотографии вышивки. Спасибо

Ответ:
Здравствуйте, Елена. Просим прислать вас фотографии незаконченной работы, упаковки (если сохранилась) на электронный адрес: 123@rto-mos.ru. Спасибо.

Вера Вторник, 24 сентября 2019 | #

Вопрос:
Можно у вас приобрести живую карту ниток ДМС?

Ответ:
Здравствуйте, Вера. Компания RTO работает только с юридическими лицами на основании заключенного договора. Вы можете посмотреть данную позицию в интернет-магазинах наших клиентов ЗДЕСЬ.

Ирина Понедельник, 16 сентября 2019 | Санкт-Петербург | #

Вопрос:
Добрый день.
ЕЩе раз повторю свой вопрос, т.к. 30,08,19 я написала, а ответа не дождалась.

Я отшиваю набор Горная поляна М302.
В схеме есть значок 9, "лежащей на левом боку", а в инструкции к ней с обозначениями этого значка нет, и нет ниток.
Объясните, это брак типографии? Чем мне зашивать полотно?

Ответ:
Ирина, ответ направлен Вам на электронную почту.