Вопрос-Ответ

Анна Среда, 01 апреля 2020 | Москва | #

Вопрос:
Невозможно скачать презентацию по канве дмс и новым наборам рто - пишет ошибку. Пришлите, пожалуйста, на почту kripta-karter@mail.ru

Виталий Понедельник, 30 марта 2020 | #

Вопрос:
Не удалось дозвониться, вот мой телефон. 8(994)435-86-55 Виталий

ИП Синявская Наталья Борисовна Понедельник, 23 марта 2020 | Кемерово | #

Вопрос:
Я начала переговоры примерно месяц назад, но уехала и теперь потеряла контакт менеджера.
Хочу заключить договор для закупки мулине DMC бобинами для комплектации вышивальных наборов.
Какой договор мне нужно для этого заключить? Как его подписать дистанционно?
Какая сейчас цена бобины? (месяц назад мне озвучивали около 3200р)
С уважением, Синявская Наталья Борисовна
тел 8-904-376-8482

Ответ:
Наталья Борисовна, добрый день!
Менеджер выйдет с Вами на связь в самое ближайшее время.

Irina Пятница, 20 марта 2020 | Казахстан | #

Вопрос:
Здравствуйте! У меня в наборе "отражение" (М398) не вся схема, а именно не хватает 4 листа а 2 вторых! Где можно найти схему, или можно вас попросить выслать?

Ответ:
Здравствуйте, Ирина!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту

Елена Степакова Четверг, 12 марта 2020 | Барнаул | #

Вопрос:
Здравствуйте!
Как мне быть, открыла набор Отражение, а в нём два вторых листа схемы, а четвёртого нет.
Могу отправить фото.
Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Елена!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту.

Ирина Суббота, 07 марта 2020 | Украина | #

Вопрос:
В догонку к предыдущему вопросу ( о наборе М673). В отшиве неба в схеме есть два знака - чёрный квадратик и солнышко, а в ключе их нет. Вопрос тот же: что имелось в виду? Как вышивать?

Ответ:
Здравствуйте, Ирина!
Ответ на дополнительный вопрос также будет отправлен Вам на вашу электронную почту.

Ирина Суббота, 07 марта 2020 | Украина | #

Вопрос:
Здравствуйте.Спасибо вам за прекрасный сюжет "На краю земли" М673. Я приобрела этот набор, начала его вышивать и обнаружила ошибку.Помогите, пожалуйста, разобраться. В волосиках малыша есть значок в виде двух соприкасающихся ромбиков, а в ключе такого значка нет. Что имелось в виду?
С ув., Ирина.

Ответ:
Здравствуйте, Ирина!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту.

Надежда Пятница, 06 марта 2020 | Респ. Карелия. г. Кондопога | #

Вопрос:
Здравствуйте. У меня возникла проблема с набором "Шотландские акварели" Art. M70037. В данном наборе схема не соответствует канве с нанесенным рисунком. Скажите, пожалуйста, куда мне обратиться?

Ответ:
Здравствуйте, Надежда!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту.

Елена Среда, 04 марта 2020 | Симферополь | #

Вопрос:
Здравствуйте .M 589 Набор для вышивания "Особа, склонная к романтике" можно приобрести.

Ответ:
Елена, добрый день!
Данный набор был выведен из производства и распродан.
Возможно, Вам будет интересен какой-либо другой интересный набор?

Александра Среда, 26 февраля 2020 | Краснодарский край город Темрюк | #

Вопрос:
Добрый день.купила набор для вышивания Art.M487 Alleys
вышила половину картины, но собака порвала схему. можете на электронную почту выслать схему этой картины nice.milekhina@mail.ru

Ответ:
Здравствуйте, Александра!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту.

Любовь Четверг, 20 февраля 2020 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте. Я вышиваю набор "Подружки", артикул М-739. Потеряла моточек ниток номер 3 на первом органайзере (соответствует номеру 3 в ключе к схеме). Подскажите, пожалуйста, номер ДМС ниточки? хочу докупить и завершить ваш прекрасный набор!

Ответ:
Ответ будет направлен Вам на Вашу электронную почту.

Ольга Среда, 19 февраля 2020 | Norway | #

Вопрос:
Здравствуйте
Я выншиваю набор "Почтовая марка - Пион", арт. М70014.
Мне не хватает 2х ниток с первой карты - 1 и 5. Не могли бы вы мне подсказать, какие это номера дмс? У меня нет карты дмс, чтобы подобрать правильный оттенок.
с уважением
Ольга

Ответ:
Здравствуйте, Ольга!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту.

Мария Четверг, 13 февраля 2020 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день. Работаю с набором ЕН360 в технике болгарского креста. Не хватает ниток №2, 10. Прошу сообщить номера в ДМС. Заранее спасибо!

Ответ:
Мария, здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос будет отправлен на вам на электронную почту.

Наталья Среда, 05 февраля 2020 | Снежинск | #

Вопрос:
Добрый день! Приобрела набор M545 "Соцветия Гортензии".
Не хватило ниток II-2.
Опыт вышивания очень большой, вышиваю всегда экономно.
Пожалуйста, сообщите номер цвета ДМС, чтобы я могла закончить работу.
Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Наталья!
Ответ будет направлен Вам на вашу электронную почту.

Елена Воскресенье, 02 февраля 2020 | Симферополь | #

Вопрос:
Здравствуйте . Где можно купить набор
M589

Ответ:
Здравствуйте, Елена!
К сожалению этот набор снят с производства и отсутствует на нашем складе.

Оксана Воскресенье, 02 февраля 2020 | Пенза | #

Вопрос:
Здравствуйте! Вопрос по набору "Горная поляна" артикул М302. Начала с неба,все было хорошо. В схеме на елках есть значок, которого нет в легенде. К сожалению, изобразить его здесь не представляется возможным,в раскладах клавиатуры никак не предусмотрено, такая округлая штучка, волна с кончиками внутрь загнутыми. Набор 2014 года,сборщик 03-67/2. Понимаю,что это не сборщика проблема. Но, может быть, есть возможность уточнить, какими нитками шить эти участки? На свое "чувство прекрасного" не вполне надеюсь.
Заранее признательна за консультацию.

Ответ:
Здравствуйте, Оксана!
Ответ будет направлен Вам на вашу электронную почту.

Наталья Воскресенье, 02 февраля 2020 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте. Скоро Пасха, купила набор "Со светлой Пасхой", артикул М245. Очень красивый сюжет. Скажите пожалуйста, почему вы так не любите вышивальщиц? Вы сами пробовали вышивать по той схеме, которая находится в наборе? Схема очень мелкая, половина значков сливается, их невозможно разобрать. Такой ужасной схемы я не видела ни у кого, хотя вышивала наборы разных фирм. Видимо, это будет первый и последний раз, когда я купила вашу продукцию. Очень жаль. Придется просить помощи у других вышивальщиц.

Ответ:
Наталья, здравствуйте!
Ответ будет направлен Вам на вашу электронную почту.

Галина Понедельник, 27 января 2020 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день!
Купила набор для вышивания "На краю земли" АРТ М673. Вложенная канва с перекосом,вышивать невозможно.

Ответ:
Здравствуйте, Галина!
Ваше письмо передано на производство. Пришлите, пожалуйста, изображение канвы на адрес rto-kits@yandex.ru.

Christine Воскресенье, 26 января 2020 | England | #

Вопрос:
I am searching for a pattern RTO 589 Romantic Mademoiselle, could you help me please
Thank you

Ответ:
Dear Christine,
the response will be sent to your email address.

Виктория Суббота, 25 января 2020 | Ясиноватая ДНР | #

Вопрос:
как перевести ДМС колберт в дмс хлопок

Ответ:
Здравствуйте, Виктория!
Ответ будет направлен Вам на вашу электронную почту.

Ольга Понедельник, 13 января 2020 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте!
Где можно приобрести
Наборы для вышивания Thea Gouverneur :
Животные
1046 (1 шт)
1071 (1 шт)
Спасибо
С Ув., Ольга

Ответ:
Здравствуйте, Ольга!
Ответ будет направлен Вам на вашу электронную почту.

Айзат Понедельник, 13 января 2020 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день.

Пишу Вам после оставленного отзыва в магазине WILDBERRIES (Набор для вышивания РТО
https://wildberries.ru/catalog/8261611/detail.aspx). Вы попросили написать Вам для разрешения вопроса.

Заранее спасибо за помощь!

С уважением,
Загритдинов Айзат

Ответ:
Здравствуйте, Айзат!
Ответ будет направлен Вам на вашу электронную почту.

Анастасия Суббота, 11 января 2020 | Кашира | #

Вопрос:
Добрый день. Набор Счастливого Рождества не понятно, что за цвет идет , под значком тире в клетке!

Ответ:
Здравствуйте, Анастасия!
Ответ будет направлен Вам на Вашу электронную почту.

Инна Пятница, 10 января 2020 | Томск | #

Вопрос:
Здравствуйте, можете ли вы сообщить номера ниток снятого с производства набора?

Ответ:
Здравствуйте, Инна!
Мы не сообщаем номера ниток снятых наборов. Но можем помочь, если наборы был куплен ранее и какие-то нитки потерялись или их не хватило.

Елена Понедельник, 06 января 2020 | Perm | #

Вопрос:
Здравствуйте. на сайте горит акция на ткани скидка 50%- в козине считает по обычной цене. в чем подвох?

Ответ:
Здравствуйте, Елена!
Платформа интернет-магазина не предназначена для расчета скидок, поэтому в корзине скидки не отображаются. Они будут видны только в счете, который направляется менеджером.