Вопрос-Ответ

Оксана Воскресенье, 17 февраля 2019 | #

Вопрос:
Здравствуйте! Приобрела набор для вышивки Серебряное утро арт. M671. При изучении схемы обнаружила на надписи "les cocottes" ошибку - у вас в схеме с одной "t" - что неверно, у Марии в Павловой на картине удвоенная "t". Исправьте, пожалуйста или сообщите потребителям.

елена Суббота, 16 февраля 2019 | москва | #

Вопрос:
подскажите пожалуйста номера ниток DMC в наборе №666 (среди черных котов) №3. 4. 5 и 6
так же из набора 668 №3.4 и5

Ответ:
Здравствуйте, Елена. На наборы данной серии мы не можем сообщить номера ниток.

Наташа Понедельник, 11 февраля 2019 | Москва | #

Вопрос:
"Роза и вино"-М435
В наборе закончилась нить № 7 бантик(2 карта) какому номеру она соответствует по таблице мулине DMC.

Ответ:
Здравствуйте, Наталья. Это цвет 842.

Полина Воскресенье, 10 февраля 2019 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте, вышиваю набор "РЕТ Любимец" Art.М709
Многих цветов не хватает, а номеров у них нет. Подскажите пожалуйста какие номера соответствуют цветам ниток:
I. 2, 3, 4, 5, 6, 7, 13
II. 1, 2, 4, 5, 6
Заранее спасибо.

Ответ:
Добрый день, Полина. Вы получите ответ на вашу электронную почту.

Людмила Воскресенье, 10 февраля 2019 | Владивосток | #

Вопрос:
Добрый день ! Можно ли узнать официальных дилеров мулине ДМС в г Владивосток. На сайте указан только один магазин нашего города "Дамское счастье".

Алла Вторник, 05 февраля 2019 | г.Рига | #

Вопрос:
В наборе М322 во втором органайзере отсутвуют нитки под номером 14 (символ звёздочка). Можно узнать номер ниток, чтоб купить их?

Ответ:
Здравствуйте, Алла. М322 - II карта 14 дырочка - цвет 161.

Ольга Понедельник, 21 января 2019 | Тула | #

Вопрос:
Здравствуйте! Вышиваю набор М178 «Ирисы и люпины». На схеме в верхнем левом углу указано, что «контур выполняется швом «назад иголку» в 1 нить мулине цветом номер II-2”, но на самой схеме нет обозначения контура. Это ошибка? Где вышивается контур?

Ответ:
Здравствуйте, Ольга. На первом листе, в центре есть контур черного цвета. Он на ирисе, справа от люпина.

Полина Четверг, 17 января 2019 | Москва | #

Вопрос:
Вышиваю набор "РЕТ Любимец" Art.М709
Многих цветов не хватает, а номеров у них нет. Подскажите пожалуйста какие номера соответствуют цветам ниток в этой вышивке. Заранее спасибо.

Ответ:
Здравствуйте, Полина. Мы не можем разглашать информацию о номерах ниток всего набора, так как это будет нарушением авторских прав. Но если Вам не хватило ниток определенных номеров, вышлите запрос по электронной почте rto-kits@rto-mos.ru с указанием артикула набора и необходимых номеров ниток.

Елена Четверг, 17 января 2019 | Санкт-Петербург | #

Вопрос:
Добрый день, подарила ваш набор для вышивания крестом Мелодия утра, маме, и вот не может она разобраться(живет в другом городе) говорит нет таблицы символов и соответствующих цветов.Скажите пожалуйста можно ли получить эту таблицу на электронную почту. Спасибо за ответ.

Ответ:
Здравствуйте, Елена. Вы получите ответ на электронную почту.

Наташа Четверг, 17 января 2019 | Москва | #

Вопрос:
"Роза и вино"-М435
В наборе закончилась нить № 11 какому номеру она соответствует по таблице мулине DMC.

Ответ:
Здравствуйте, Наталья. Это цвет 648.

Ирина Воскресенье, 13 января 2019 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте! Некоторое время назад я приобрела набор "А на крышах живут сказки". Сегодня, начав вышивать, обнаружила, что на карте №2 отсутствуют нитки №8, в схеме эти нитки используются (значок черный квадрат).
Сборщик М662. Напишите, пожалуйста, какой номер ниток ДМС соответствует недостающим ниткам, чтобы я смогла вышить этот набор. При необходимости могу прислать фото набора и подтвердить его покупку.

Ответ:
Здравствуйте, Ирина. Это цвет 336.
Приносим свои извинения за недокомплектацию набора.
Сообщите, пожалуйста, цифры, написанные от руки на обороте карточки с нитками.

Елена Среда, 09 января 2019 | Калининград | #

Вопрос:
Добрый день! Я купила выдвижное (телескопическое) шило RTО (винтажная серия) . Арт VT-10.
К сожалению не поняла, как оно выдвигается. На упаковке ничего не написано, корпус у шила литой, ничего не крутится и не нажимается. Игла шила внутри. Пррезь видимо для фиксации какого-то стопора, который есть в верхней части иглы. Но вот как ее выдвинуть? В интернете есть фото подобного шила со съемной крышкой. Но это не оно, у меня именно выдвижное, без крышки.
Будьте добры, помогите, пожалуйста разобраться, как воспользоваться данным товаром . Спасибо :)

Ответ:
Здравствуйте, Елена. Пришлите, пожалуйста, фотографии на электронную почту:123@rto-mos.ru. Этот артикул идет с крышкой. В теме письма укажите - Арт VT-10.

Елена Вторник, 08 января 2019 | CANADA | #

Вопрос:
Возможно ли у вас приобрести НИТЕНАПРАВИТЕЛЬ (YARN GUIDE)Art. # 348, красного цвета, в колличестве 6 штук?

Ответ:
Здравствуйте, Елена. Компания RTO работает с юридическими лицами на основании заключенного договора. Вы хотите приобрести наборы как юридическое лицо или как розничный покупатель? Если как розничный покупатель, то приобретение товара без оформления договорных отношений не возможно!

Олеся Суббота, 05 января 2019 | Tallinn | #

Вопрос:
У меня есть набор РТО "ПРАЗДНИК ДЕТСТВА" М644, не хватило ниток 1 планшетка номер - 6, 2 планшетка номер 5, 6 и 11. Напишите пожалуйста.

Ответ:
Здравствуйте, Олеся. Мы направим ответ на Вашу электронную почту!

Инга Пятница, 04 января 2019 | Киров | #

Вопрос:
Ищу набор фирмы Lanarte 35035. Узнала, что ваша компания является официальным представителем.Пожалуйста помогите приобрести.

Ответ:
Здравствуйте, Инга. Наборы данного бренда не поставляются уже давно. На остатках данного артикула нет. Рекомендуем Вам поискать в интернет-магазинах этот артикул. Возможно у кого-то он имеется на остатках.

Анастасия Среда, 02 января 2019 | Польша | #

Вопрос:
Здравствуйте, вышиваю М 666, потерялась ниточка 6 подскажите номер в DMC. Спасибо

Ответ:
Здравствуйте, Анастасия. Это цвет 413.

Светлана Воскресенье, 30 декабря 2018 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, возможно ли приобретение ниток dmc оптом (на сумму более 8000), если я не являюсь ИП. Хочу приобрести для личного пользования.

Ответ:
Здравствуйте, Светлана. Компания RTO работает только с юридическими лицами на основании заключенного договора. Без оформления договорных отношений приобретение товара невозможно!

Юлия Суббота, 29 декабря 2018 | Нижний Новгород | #

Вопрос:
Здравствуйте. Купила набор РТО "портрет девушки" (EH337), попалась не четкая схема, не могу разобрать обозначения на 1/4 и 3/4 креста, да и в целом схема плохо напечатана. Как быть?

Ответ:
Здравствуйте, Юлия. Вы получите ответ на Вашу электронную почту!

Вера Понедельник, 17 декабря 2018 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как быть - у меня в вышивальном наборе RTO Ltd "Чувственный танец" закончились нитки во 2-ой палитре (№2,3 и 4 - розовые оттенки). Что делать? Прошу помочь!

С уважением, Вера
тел. 8 967-017-89-06

Ответ:
Здравствуйте, Вера. Если это набор М284, то номер нитки DMC - 3727, один цвет в трех дырочках.

Евгений Суббота, 15 декабря 2018 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день, жена шьет схему «Время Роз» (М40008), заканчивается нитка №4, боимся, что не хватит. Вы можете написать на почту или в комментариях номер нитки, чтобы мы докупили? Это DMC или что-то другое?

С уважением, Евгений.

Ответ:
Здравствуйте, Евгений. I - 4 - цвет DMC 666.

Елена Суббота, 15 декабря 2018 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте! В наборе "Соцветия гортензии" не хватило нити, обозначенной, как косая буква т (№7 на первом органайзере). Подскажите, какой это номер в палитре DMC?

Ответ:
Здравствуйте, Елена. I - 7 - цвет DMC 3072.

Елена Понедельник, 10 декабря 2018 | Томск | #

Вопрос:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, стеклянные бусы E4759101 сколько длина и диаметр? Набор бусин, 18 шт
E34696034 Какой цвет? Сколько в диаметре? Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Елена. Ответ отправлен на вашу электронную почту.

Наталия Воскресенье, 09 декабря 2018 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день! вышиваю новогоднюю сову елочку набор С-229. Потеряла нитки с №3. Какой это номер ДМС, подскажите , пожалуйста. Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Наталья. №3 - цвет 642.

Наталья Пятница, 30 ноября 2018 | г.Архангельск | #

Вопрос:
Здравствуйте уважаемые РТО! Прошу у вас помощи. Вышиваю РТО ЦВЕТЫ РАДУГИ М-570. К сожалению пропала схемка вышивки В ЛЕВОМ ВЕРХНЕМ УГЛУ ЦВЕТОЧЕК БЕЛЫМИ НИТКАМИ. ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ ВАС, Наталья.

Ответ:
Здравствуйте, Наталья. Пришлите, пожалуйста, фотографии набора на электронную почту: 123@rto-mos.ru с темой письма "ЦВЕТЫ РАДУГИ М-570".

Екатерина Четверг, 29 ноября 2018 | Белгород | #

Вопрос:
Хочу приобрести как розничный покупатель.

Здравствуйте. На сайте Heritage Crafts говорится, что вы являетесь их дистрибьютором. Скажите, можно у вас или через вас приобрести их наборы или схемы

Ответ:
Екатерина, ожидайте, пожалуйста, ответ на вашу электронную почту.