Вопрос-Ответ

Любовь Четверг, 20 февраля 2020 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте. Я вышиваю набор "Подружки", артикул М-739. Потеряла моточек ниток номер 3 на первом органайзере (соответствует номеру 3 в ключе к схеме). Подскажите, пожалуйста, номер ДМС ниточки? хочу докупить и завершить ваш прекрасный набор!

Ольга Среда, 19 февраля 2020 | Norway | #

Вопрос:
Здравствуйте
Я выншиваю набор "Почтовая марка - Пион", арт. М70014.
Мне не хватает 2х ниток с первой карты - 1 и 5. Не могли бы вы мне подсказать, какие это номера дмс? У меня нет карты дмс, чтобы подобрать правильный оттенок.
с уважением
Ольга

Мария Четверг, 13 февраля 2020 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день. Работаю с набором ЕН360 в технике болгарского креста. Не хватает ниток №2, 10. Прошу сообщить номера в ДМС. Заранее спасибо!

Наталья Среда, 05 февраля 2020 | Снежинск | #

Вопрос:
Добрый день! Приобрела набор M545 "Соцветия Гортензии".
Не хватило ниток II-2.
Опыт вышивания очень большой, вышиваю всегда экономно.
Пожалуйста, сообщите номер цвета ДМС, чтобы я могла закончить работу.
Спасибо!

Елена Воскресенье, 02 февраля 2020 | Симферополь | #

Вопрос:
Здравствуйте . Где можно купить набор
M589

Ответ:
Здравствуйте, Елена!
К сожалению этот набор снят с производства и отсутствует на нашем складе.

Оксана Воскресенье, 02 февраля 2020 | Пенза | #

Вопрос:
Здравствуйте! Вопрос по набору "Горная поляна" артикул М302. Начала с неба,все было хорошо. В схеме на елках есть значок, которого нет в легенде. К сожалению, изобразить его здесь не представляется возможным,в раскладах клавиатуры никак не предусмотрено, такая округлая штучка, волна с кончиками внутрь загнутыми. Набор 2014 года,сборщик 03-67/2. Понимаю,что это не сборщика проблема. Но, может быть, есть возможность уточнить, какими нитками шить эти участки? На свое "чувство прекрасного" не вполне надеюсь.
Заранее признательна за консультацию.

Ответ:
Здравствуйте, Оксана!
Ответ будет направлен Вам на вашу электронную почту.

Наталья Воскресенье, 02 февраля 2020 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте. Скоро Пасха, купила набор "Со светлой Пасхой", артикул М245. Очень красивый сюжет. Скажите пожалуйста, почему вы так не любите вышивальщиц? Вы сами пробовали вышивать по той схеме, которая находится в наборе? Схема очень мелкая, половина значков сливается, их невозможно разобрать. Такой ужасной схемы я не видела ни у кого, хотя вышивала наборы разных фирм. Видимо, это будет первый и последний раз, когда я купила вашу продукцию. Очень жаль. Придется просить помощи у других вышивальщиц.

Ответ:
Наталья, здравствуйте!
Ответ будет направлен Вам на вашу электронную почту.

Галина Понедельник, 27 января 2020 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день!
Купила набор для вышивания "На краю земли" АРТ М673. Вложенная канва с перекосом,вышивать невозможно.

Ответ:
Здравствуйте, Галина!
Ваше письмо передано на производство. Пришлите, пожалуйста, изображение канвы на адрес rto-kits@yandex.ru.

Christine Воскресенье, 26 января 2020 | England | #

Вопрос:
I am searching for a pattern RTO 589 Romantic Mademoiselle, could you help me please
Thank you

Ответ:
Dear Christine,
the response will be sent to your email address.

Виктория Суббота, 25 января 2020 | Ясиноватая ДНР | #

Вопрос:
как перевести ДМС колберт в дмс хлопок

Ольга Понедельник, 13 января 2020 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте!
Где можно приобрести
Наборы для вышивания Thea Gouverneur :
Животные
1046 (1 шт)
1071 (1 шт)
Спасибо
С Ув., Ольга

Ответ:
Здравствуйте, Ольга!
Ответ будет направлен Вам на вашу электронную почту.

Айзат Понедельник, 13 января 2020 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день.

Пишу Вам после оставленного отзыва в магазине WILDBERRIES (Набор для вышивания РТО
https://wildberries.ru/catalog/8261611/detail.aspx). Вы попросили написать Вам для разрешения вопроса.

Заранее спасибо за помощь!

С уважением,
Загритдинов Айзат

Ответ:
Здравствуйте, Айзат!
Ответ будет направлен Вам на вашу электронную почту.

Анастасия Суббота, 11 января 2020 | Кашира | #

Вопрос:
Добрый день. Набор Счастливого Рождества не понятно, что за цвет идет , под значком тире в клетке!

Ответ:
Здравствуйте, Анастасия!
Ответ будет направлен Вам на Вашу электронную почту.

Инна Пятница, 10 января 2020 | Томск | #

Вопрос:
Здравствуйте, можете ли вы сообщить номера ниток снятого с производства набора?

Ответ:
Здравствуйте, Инна!
Мы не сообщаем номера ниток снятых наборов. Но можем помочь, если наборы был куплен ранее и какие-то нитки потерялись или их не хватило.

Елена Понедельник, 06 января 2020 | Perm | #

Вопрос:
Здравствуйте. на сайте горит акция на ткани скидка 50%- в козине считает по обычной цене. в чем подвох?

Ответ:
Здравствуйте, Елена!
Платформа интернет-магазина не предназначена для расчета скидок, поэтому в корзине скидки не отображаются. Они будут видны только в счете, который направляется менеджером.

Прокопенко Тереза Вторник, 24 декабря 2019 | Севастополь | #

Вопрос:
Где, в каком интернет магазине можно в розницу купить ВЕСЬ ассортимееент заготовок Буратини, например форма для декора сказочный цветок

Ответ:
Здравствуйте, Тереза!
Ответ будет отправлен Вам на вашу электронную почту.

Эрдоган Яна Понедельник, 23 декабря 2019 | Станбул Турция | #

Вопрос:
Добрый вечер..приобрела Ваш набор для вышивания Аrt.M198 SEASIDE BEAUTY.В процессе вышивания обнаружила что в ключе нет одного из символа,который есть на схеме и обозначен :: таким образом...Не могли бы Вы сказать каким цветом нити,номер карты и во сколько сложений мне вышивать?!...спасибо большое

Ответ:
Здравствуйте, Яна!
Ответ будет направлен Вам на Вашу электронную почту.

Лилия Вторник, 17 декабря 2019 | Москва | #

Вопрос:
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, покупала у вас набор для выливания подушки collection d art на осенней выставке форма рукоделия и мне не хватило ниток. Что делать?

Ответ:
Здравствуйте, Лилия!
Ответ будет направлен Вам на Вашу электронную почту.

Юлия Вторник, 17 декабря 2019 | Г. Яхрома | #

Вопрос:
Дублирую свои вопрос
Вопрос:
добрый день, в интернет магазине вб приобрела ваш набор Влюбился мышь однажды, но к сожалению там не оказалось листа где написано какими номерами вышивать бэк , не могли бы вы отправить мне фото обозначений на почту ? Не могу закончить работу

Ответ:
Здравствуйте, Юлия!
Ответ будет направлен Вам на Вашу электронную почту.

Наталья Понедельник, 16 декабря 2019 | Белгород | #

Вопрос:
Здравствуйте! Купила набор арт. Н 210 "Снегурочка",ниточки не разобраны, когда стала разбирать выяснилось, что в наборе нет одной пасмы.Из трех оттенков: телесный, телесный бледный, бежевый; один отсутствует. Какой из трех, не могу сказать. Прошу помочь разобраться с оттенками ниток и выяснить какого не хватает, что бы я смогла, хотя бы, подобрать нужный цвет.

Ответ:
Здравствуйте, Наталья!
Ответ будет направлен Вам на Вашу электронную почту.

Юлия Суббота, 14 декабря 2019 | Яхрома | #

Вопрос:
добрый день, в интернет магазине вб приобрела ваш набор Влюбился мышь однажды, но к сожалению там не оказалось листа где написано какими номерами вышивать бэк , не могли бы вы отправить мне фото обозначений на почту ? Не могу закончить работу(

Ответ:
Здравствуйте, Юлия!
Ответ будет направлен Вам на Вашу электронную почту.

Наталия Пятница, 13 декабря 2019 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день! Вышиваю набор «Четвероногая зима «, случайно испортила нитки с первой палетки под номером 15. Подскажите, пожалуйста, номер. Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Наталия!
Ответ будет направлен Вам на Вашу электронную почту.

Юлия Вторник, 10 декабря 2019 | Астрахань | #

Вопрос:
Добрый день!

Приобрела Ваш набор "С букетом под мышкой",
очень порадовали нитки, схема, но мою канву безнадежно испортил четвероногий друг.
Канва там горчичного цвета, хотела приобрести отдельно, но везде вижу огромные отрезы подобного цвета, можно ли приобрести ее у Вас, чтобы наконец заняться этой работой?

Ответ:
Юлия, здравствуйте!
Ответ будет отправлен Вам на Вашу электронную почту.

Наталия Понедельник, 09 декабря 2019 | Москва | #

Вопрос:
Здравствуйте!
Когда-то (относительно) давно приобрела ваш набор snow Falling. И вот дошла его очередь быть вышитым.

Но там очень-очень большая схема (4 листа формата А3).
С маленькими детьми жонглировать этой схемой просто нереально, да и проживет она так недолго.

Можно у вас пропросить XSD-файл для Saga?
Вышить хочется, но иначе придется отложить еще года на 2.

Из доказательств, что у меня этот набор есть - могу предоставить фото или видео.

Очень надеюсь на вашу помощь!

Ответ:
Здравствуйте, Наталия!
Ответ будет направлен Вам на Вашу электронную почту.

Ксения Пятница, 29 ноября 2019 | Москва | #

Вопрос:
Добрый день,

Вышиваю набор " Полет Жука" и обратила внимание на неточности в инструкции. В разделе "ВНИМАНИЕ!" есть информация о присутствии в схеме смесового цвета из 3 нитей в одной игле, в то время как инструкция к символу сообщает что смесовый цвет состоит из 4 нитей. Могу предоставить фотографии. Крестик получается заметно более плотный и пухлый. Как все таки нужно шить согласно схеме? Спасибо.

С уважением.

Ответ:
Спасибо большое за сообщение. Правильно вышивать так, как указано в табличках. Один смесовой (сердечко) 1+1 нить, второй (квадратик) 2+2 нити.
В схему исправления внесли.